ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

            Для того, чтобы тренинги руководителей стали максимально эффективными, необходимо:

1) провести тщательный анализ их работы с целью выделения критически важных для эффективности участков;

2) оценить насколько эффективно руководители справляются с работой на этих участках;

3) определить каких именно навыков и знаний им не хватает для того, чтобы эффективно справиться с этой работой. На основании результатов такого анализа собственно и формируется программа тренинга  руководителей.

Эффективность управления и тренинги руководителей, персонала

            Нередко у заказчиков возникает вопрос: Зачем нужны тренинги и нужны ли они вообще. Возникновение этого вопроса часто бывает обусловлено незнанием и непониманием места и значения тренингов в процессе подготовки руководителей или же негативным опытом неудачных тренингов. Переформулируем вопрос следующим образом: Каким должен быть тренинг руководителей, чтобы быть действительно эффективным? В этой связи вспоминается базовый принцип Александра Васильевича Суворова в подходе к обучению: «Учить тому, что нужно на войне» переводим это не хитрое высказывание на сферу бизнеса получиться «Учить тому, что нужно в бизнесе». Сама по себе эта формулировка нам мало чего дает, важно ее конкретное предложение к действительности. Во времена Суворова господствовала военная система Прусского короля Фридриха. Суть которой была проста: порядок пообедает хаос.

Какими должны могут быть тренинги руководителей, персонала

            Почему же тогда, если рецепт успеха так прост, он так редко встречается в реальной практике? Ответ тоже прост – потому что это очень трудно. Трудно каждый раз начинать с нуля, разрабатывать новое. Сами законы рынка говорят о том, что необходимо больше вкладывать в продвижение, чем в содержание, тогда обязательно отобьется. Смотрите, что сделали эти законы с кинематографом, мы смотрим посредственные, в лучшем случае средние фильмы, подаваемые нам каждый раз как самое лучшее. То же происходит и с обучением управленческих кадров, персонала компаний, в том числе и тренингамах руководителей. Рыночная идеология подсказывает заказчику, походи, посмотри, поищи, что-нибудь новенькое, что-нибудь покруче, если деньги позволяют. Авось повезет, ты найдешь для себя волшебное средство, которое надолго, если не навсегда сделает тебя счастливым.

            Удача, однако, находиться не здесь. Вспомним того же Суворова «Над ним шутили в штабе иногда, а он в ответ брал с ходу города» (Байрон). Кстати о городах. Помните как Суворов взял Измаил. Войск у него было, кстати, меньше, чем у турок и чуть ли не половина новобранцы. Суворов создал макет крепостных укреплений Измаила в полный размер и целую неделю учил войска штурмовать крепость, результат: атаковали с 9 направлений, в 5.30 начали штурм в 8.00 весь периметр крепости был захвачен, боевые задачи были выполнены точно в срок. Соотношение потерь у Суворова было 1:6, на каждого нашего солдата приходилось 6 турок. С точки зрения военной науки так не бывает, это чудо. На самом деле чуда никакого нет. Просто правильное обучение, правильные тренинги.

Базовые принципы подготовки и проведения тренингов руководителей

            На примере Суворовского подхода, мы можем выделить несколько базовых принципов эффективного проведения как тренингов вообще, так и тренингов руководителей в частности:

            Тренинг должен быть органично вписан в процесс подготовки персонала , управляющих звеньев к конкретному мероприятию: вывод нового продукта на рынок, переход на принципы саморазвивающейся организации, освоение новой технологической линии, открытие нового направление и т.д.

            Тренинг должен не просто передавать знания, он должен формировать необходимые для работы навыки. А для этого нужно точно смоделировать критичные для успеха этапы рабочего процесса, и тренировать персонал ровно столько, сколько нужно для того, чтобы эти навыки сформировались.

            Для соблюдения указанных принципов обоим и тренеру и заказчику необходимо очень тесно сотрудничать и хорошо потрудиться. На деле же бывает так. Заказчик занят оперативной текучкой, у тренера свой плотный график. Тщательно готовить тренинги  руководителей некогда. Вот и заменяем процесс формирования нужных навыков и умений интересными рассказами и драйвингом, ходим на тренинг руководителей, персонала, как на шоу. Кстати, я вовсе не противник драйвинга. Драйвинг тоже нужен, но в нужное время, в нужном месте. Вспомним того же Суворова всем командирам был отдан приказ за 20 мин. До начала штурма обратиться к солдатам с вдохновляющей речью. Как это делать они учились на примере самого Суворова.

            Как эффективные тренинги руководителей (персонала) могут быть подготовлены на практике. В нашей компании принята такая практика. Перед каждым тренингом или тренинговым курсом мы тщательно проводим диагностику: на предмет анализа потребностей в обучении: на предмет выявления каких именно навыков и умений не хватает руководителям (персоналу) для успешной работы, в ход идут интервью, анализ документов, анкетирование. На основании полученных данных разрабатывается программа тренинга руководителей (персонала), которая согласовывается не только с непосредственным Заказчиком (директором, руководителем службы персонала), но также с каждым участником предстоящего тренинга. Далее на материале Заказчика составляются кейсы и ролевые игры, моделирующие ключевые участки бизнес-процессов, которые также обязательно согласуются с Заказчиком.

            И, подобно тому как это было при штурме Измаила, с участниками тренингов происходит чудо. Даже короткие 2-х дневные тренинги руководителей (персонала) приносит вполне осязаемые результаты: люди становятся другими. Не умел ставить задачи – научился (руководитель!!!), не мог продавать, — уже может, не мог устанавливать контакт с клиентом – уже может (персонал!!!). А ведь грамотно построенные тренинги руководителей учят не только индивидуальным навыкам. Если моделировать задачи, которые решает вся управленческая команда, то будет учиться вся команда. А, для небольших компаний в симуляционном подходе, открывается возможность обучить всю компанию.

            Только давайте опять посмотрим, как у нас обстоят дела на рынке симуляционных игр. Кто предлагает эти услуги. Как правило, это филиалы крупных западных консалтинговых и тренинговых компаний, либо отечественные компании, которые приобрели лицензию на продажу одного или нескольких западных продуктов. Продукты эти представляют собой что-то вроде продвинутой версии игры «монополия». О реальном моделировании реальных бизнес-процессов конкретных компаний даже речи не идет. Вспоминается самый плохой перевод слова симуляция.

            Я помню как мы работали с одной из компаний специализирующейся на продаже запчастей для авиатехники и готовили для нее тренинги руководителей и персонала на основе симуляционной игры. Тщательно изучен основной бизнес-процесс этой фирмы. На основе полученной информации был разработан сюжет симуляционной игры, в которой моделировался приход на рынок крупного конкурента. Конечно, это была игра про рынок запчастей для авиатехники, а не про какой-либо другой рынок. И не про вообще рынок запчастей, а про тот рынок, на котором работает компания, которую мы тренируем. В игре приняла участие, практически вся компания около 60 чел. Часть играла за конкурента, часть самих себя. В последствие приход конкурентов на рынок ни как не сказался на эффективности работы в этой компании, прибыль не только не снизилась, но даже возросла.

            Почему же тогда, если подобные тренинги так эффективны практически никто подобных услуг не предлагает. Не предлагают, потому качественно подготовить такой тренинг руководителей или персонала действительно трудно, он требует очень серьезной подготовительной работы, а значит и стоит не дешево. Трудиться, при этом придется обоим и тренеру и заказчику.

            Иногда, а вернее сказать, чаще всего бывает так, для повышения эффективности в работе руководителей одного 2-х дневного тренинга руководителей недостаточно. Один тренинг может решить задачу формирования одного сложного навыка, или 2-3-х менее сложных. Однако, компетенции современных руководителей двумя тремя навыками не ограничиваются. Современный руководитель должен, прежде всего, уметь мотивировать подчиненных на достижение поставленных целей, должен быть лидером, суметь повести людей за собой, а дальше уже может быть актуально развитие каких либо специфичных для данной конкретной компании навыков: это могут быть навыки сценарного планирования, навыки управления сервисными подразделением, навыки управления творческим коллективом, наставничество, проведение оценочного собеседования (performance review), навыки постановки задач и обратной связи в системе сбалансированных показателей, навыки презентации в системе бережливого производства и т.д. Для того что бы, решить комплексную задачу повышения эффективности работы руководителей, нам необходимо разработать и реализовать системные управленческие курсы, которые смогут повысить их компетентность в рамках всех актуальных компетенций.

            В качестве примера можно вспомнить одну IT компанию, в которой мы в течении полутора лет занимались развитием линейных менеджеров. В рамках управленческого курса было проведено восемь двухдневных тренингов руководителей данного уровня, каждый из которых был посвящен развитию той или иной управленческой компетенции: лидерству, мотивации, коучингу и т.д. Тренинги проводились с интервалом раз в два месяца. В интервале между тренингами обязательно происходила встреча с участниками на которых обсуждались сложности в применении полученных знаний и навыков, а также актуальность содержания будущего тренинга. Результаты не замедлили себя ждать. Вскоре я заметил, что мои обученные менеджеры резко выделяются в лучшую сторону по сравнению с новичками, которых тоже когда-то и чему то учили. Очень радовал тот факт, что менеджеры сразу стремились применить полученные знания на практике. Как то раз поле тренинга по лидерству меня встретил их непосредственный начальник и сказал, давай я к тебе еще начальников отделов отправлю, а то что то им трудно с ними, а подобным образом повторилась ситуация и после коучинга: «Слушай они уже замучили всех твоим коучингом, давай для них ситуативное лидерство проведем».

Курс тренинги руководителей — формирование и адаптация

            При формировании курса тренингов руководителей также должна быть проведена очень серьезная предварительная работа, для отработки должны быть отобраны именно те компетенции, которые актуальны для данной конкретной компании, а еще они должны быть связаны с ее ценностями и миссией. Разработанный курс не должен быть чем то жестким и не изменяемым, он должен быть живым, постоянно адаптироваться к текущей ситуации. Вспоминается 10-ти модульный управленческий курс, который мы провели в одной из девелоперских компаний накануне кризиса 2009г. Последние модули курса пришлось менять. Вместо тренинга отборочного интервью пришлось проводить тренинг руководителей на тему грамотного увольнения сотрудников, тренинг коммуникативных навыков наполнили новым содержанием — отрабатывали сложные аспекты переговоров с арендодателями о снижении стоимости аренды. Зато кризис 2009г. компания встретила во всеоружии и преодолела сравнительно безболезненно.

            Учить руководителей нужно именно тому, что нужно им для эффективной работы. При этом, подбирать для усвоения материала следует самые эффективные средства. Со временен Суворова А.В. до настоящего времени таким средством является тренинги. Тренинги нужны для того, чтобы побеждать и побеждать всегда.

Программа тренинга руководителей «Аттестационная беседа»

            Ни одна аттестационная процедура не встречается персоналом и менеджерами компании на ура. И даже если вы провели очень серьезную и качественную работу по разработке самой процедуры и критериев оценки (компетенций), результат от проведения аттестации может быть нулевым, а может быть и негативным, если Вы заранее не позаботитесь о преодолении сопротивления оценке и обучении менеджеров грамотному проведению аттестационного собеседования. Этим двум вопросам и посвящен авторский тренинг руководителей Вячеслава Летуновского «Аттестационная беседа руководителя» .

            Цель: сформировать у участников тренинга руководителей навыки разработки и проведения аттестационной беседы, направленной на повышение эффективности деятельности своих сотрудников.

        По окончанию тренинга руководителей участники смогут:

  • Грамотно подготовиться к аттестационному собеседованию как в его содержательной так и в коммуникативной части
  • Контролировать типичные ошибки при оценке персонала
  • Осуществлять постановку задач в соответствие со SMART принципами
  • Приобрести  навыки активного слушания и грамотного задавания вопросов
  • Приобрести необходимый инструментарий по совлавданию с трудными местами аттестационной беседы
  • Научиться использованию различных типов обратной связи: негативной, позитивной и развивающей

        Методика обучения: Отработка навыков происходит в парных ролевых играх, моделирующих трудные вопросы аттестации: увольнение, удержание на работе при невозможности доп. финансового стимулирования, невозможность повышения в должности, дисциплинирующее воздействие и др.

Время: 16 академических часов.

        Участники тренинга руководителей: В качестве участников тренинга руководителей могут привлекаться кадровые работники и руководители, желающие повысить свой профессиональный уровень в сферах, непосредственно связанных с оценкой персонала, постановкой целей и процедурой аттестации. Максимальное число участников – 16 чел.

        Тематически тренинг основан на 6-ти шаговом алгоритме подготовки к АБ известного британского специалиста в HR сфере Терри Гиллена.

Содержание:

  1. Аттестационная беседа в структуре периодической системы оценки персонала. Что такое аттестационная беседа? Отличия и особенности аттестационной беседы от оценочного интервью. Факторы, влияющие на эффективность оценки. Подготовка к аттестационной беседе.
  2. Проверка собственных установок на процедуру оценки.Позиции оценщика     и           оцениваемого. Права оценщика и оцениваемого. Основные типы ошибок и как их избежать. Потребности в развитии и обучении аттестуемых.
  3. Разработка критериев оценки персонала. Требования к критериям. Уровни совершенства работы. Факторы, которые необходимо учитывать при проведении АБ. Типичные ошибки при оценке: эффект близости, эффект ореола, стереотипы, сексуальная аттрактность, эффект новизны и др.
  4. Коммуникативные навыки, необходимые при проведении АБ. Умение задавать вопросы и слушать. Невербальная коммуникация. Барьеры коммуникации. Ассертивность (убедительность). Роли в общении (транзактный анализ).
  5. Особенности обратной связи при проведении аттестационной беседы. Формула эффективной обратной связи. Основные правила обратной связи. Основные барьеры в ходе использования обратной связи. Позитивная, негативная и развивающая обратная связь.
  6. Особенности ведения аттестационной беседы. Совладание с трудными местами. Согласование времени и места проведения АБ.. Необходимые мероприятия по подготовке АБ.. Пять характеристик эффективной аттестационной беседы. Шесть полезных советов

Курс системное мышление - семинары и тренинги руководителей

«И Вы утверждаете, что вытащили себя из болота вместе с лошадью? – Обязательно, каждый мыслящий человек периодически должен это делать».

Барон Мюнгхаузен

            Основная цель данного тренинга руководителей – Научить участников (руководителей) проводить анализ информации и предоставлять результаты анализа в ясной и понятной форме.

По окончании тренингов руководителей и семинаров участники смогут:

  • Использовать специальные техники сбора и анализа информации
  • Выделять главное и расставлять приоритеты
  • Системно и структурно излагать нужный материал
  • Повысить эмоциональную компетентность
  • Грамотно использовать подходящие наглядные материалы

            Методология. Обучение проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (модифицированный автором цикл Колба): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%) в ходе тренингового курса руководителей (игр и упражнений).

В ходе проведения тренингов руководителей и семинаров используется:

  • Демонстрации на примере
  • Дискуссии и мозговые штурмы
  • Ролевые игры и конкретные ситуации
  • Обратная связь тренера и группы
  • Специальные упражнения в парах и малых группах
  • Тесты и опросники на рефлексию установок участников
  • Обмен опытом
  • Вызов и поддержка со стороны тренера

            Посттренинг. В стоимость курса включены короткие консультации по сложным вопросам по электронной почте, а также одна 2-х часовая учебно-консультационная сессия через 0.5-1.5 месяца после окончания тренинга. Развернутые формы пост-ренинговой работы, например, такие как индивидуальные тренинги и  коучинг на рабочем месте оговариваются отдельно.

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Время:16 академических часов (2 тренинговых дня)

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:

  1. Что такое мышление? Феномен мышления. Виды мышления. Связь мышления и действия. Связь мышления и речи. Как мыслили успешные люди. Логика и последовательность. Целеполагание: ясность цели и ясность мысли.
  2. Системность и структурированность. Понятие системы как излагать материал системно. Понятие структуры. Как структурировать излагаемый материал. Что усваивается и что не усваивается в ходе общения.
  3. Сбор и анализ информации по А.В. Суворову (глазоме Целенаправленность анализа. Выделение ключевых факторов ситуации. Субъектный анализ. Составление целостной картины. Концептуальный план и переход к разработке сценария
  4. Сценарное планирование. Отличие сценария от алгоритма. Понятие целостного образа события. Умение думать наперед – «Прозорливость» и перспектива. Видеть и представлять. Детализация победного финала. Многовариантные сценарии (в тренинг руководителей включены элементы Суворовской методики управления)
  5. Мышление и эмоции. Что такое эмоциональная компетентность? Как влияют эмоции на процесс передачи информации и его восприятие. Эмпатия и эмоциональная выразительность.
  6. Базовые коммуникативные навыки: Умение ясно и четко излагать свои мысли. Умение задавать вопросы. Навыки активного слушания. Невербальная коммуникация.
  7. Умение презентовать свои мысли и идеи устно. Формирование плана презентации. Подготовка к презентации. Как представляют мысли на Тойоте (формат А3). Наглядные материалы, использование Power Point и флипчарта. Раздаточные материалы

ПРИМЕЧАНИЕ

            Первоначальная тренировка навыков анализа и синтеза будет проводиться на кейсах военной тематики, далее производственной. Далее участники тренинга в ходе модерационной сессии проведут анализ нескольких проблемных зон в рабочем процессе и представят результаты анализа в виде коротких презентаций

Вовлечение персонала

        Мы живем в такое вовремя, когда люди все больше центрируются на себе и все меньше вовлекаются в нужды семьи и общества. Причины этого явления носят глобальный культурный характер и бороться с этим крайне трудно, но как опыт показывает, возможно. Определенным образом такую задачу решает путем обучающих курсов руководителей на тренингах. Вовлеченность людей в жизнь компании самым тесным образом связана с эффективностью их работы, неслучайно в этой связи, что у самых вовлеченных сотрудников – японцев, самая высокая производительность и самое высокое качество труда в мире. Однако не только японцы добились успехов в деле повышения вовлеченности сотрудников, позитивный опты есть и на Западе и у нас в России.

        Основная цель данного тренинга руководителей – научить руководителей способам и методам повышения вовлеченности персонала в свою работу.

        К завершению тренинга руководителей участники смогут:

  • Определять степень вовлеченности в работу своих сотрудников.
  • Знать и использовать своей работе эффективные инструменты вовлечения персонала в работу
  • Понимать и использовать на деле связь материальных и нематериальных стимулов с уровнем вовлеченности персонала.
  • Повысить уровень развития своих коммуникативных навыков.
  • Научиться воодушевлять сотрудников на выполнение трудных задач
  • Вовлекать сотрудников в процесс постановки задач
  • Формировать и формулировать виденье будущего

        Oбучение достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками
  • Использованию примеров из практики реальных компаний
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

        Целевая аудитория тренинга руководителей: руководители всех уровней

        Продолжительность тренинга руководителей: 16 академических часов (2 тренинговых дня).

        СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА:

  1. Суть и смысл понятия «Вовлечение». Понятие вовлеченности. Корни вовлеченности. Примеры способов вовлечения персонала в работу в разных сферах и разных странах: Япония. США, Европа. Специфика вовлечения персонала в России и в современных российских компаниях. Специфика вовлечения персонала в эпоху перемен.
  2. Основные причины невовлеченности персонала Непонимание. Страх перед негативным исходом. Нет общей картины будущих событий. Отсутствие ясных перспектив. «Не считаю это моим делом». Руководству все равно. Руководство оценивает меня неадекватно. «Я перегружен работой». Общекультурные тенденции падения вовлеченности персонала.
  3. Основные ключи к повышению вовлеченности персонала. Формирования ясного позитивного сценария будущих событий. «Участие в игре». Умение работать с перспективой. Позитивные и негативные стимулы. Использование визуальных образов и историй. Вера лидеров и вера в лидеров. Участие в выработке способов решения рабочих задач. Формирование и культивирование командного духа.
  4. Вовлечение на уровне стратегии Совместное формирование общего виденья будущего компании. Работа над миссией и ценностями. Как сделать миссию работающей. Разработка и внедрение ценностного кодекса сотрудника. Что такое «корпоративность»? Пути формирования корпоративности.
  5. Связь вовлеченности с системой мотивации персонала. Влияние материальных стимулов. Влияние нематериальных стимулов. Важность грамотной постановки задач и навыков обратной связи. Мотиваторы и демотиваторы (поддерживатели).
  6. Критерии вовлеченности персонала. Вовлеченность на уровне слов и дел. Общественная и рабочая нагрузка. «Работа после работы и работа дома». Связь вовлеченности и эффективности труда. Что можно и что нельзя измерить.
  7. Системная работа по повышению вовлеченности персонала. Периодические исследования уровня вовлеченности персонала в работу своей компании. Разработка адекватных способов и инструментов повышения вовлеченности персонала. Профилактика падения вовлеченности. Особенности проведения мероприятий по повышению вовлеченности зависимости от специфики бизнеса и уровня развития предприятия.

«7 базовых навыков лидера»

Основная цель данного тренинга – развить навыки лидерства и лидерские качества у участников тренинга.

        По окончанию тренинга участник смогут:

  1. Развить в себе лидерские качества и навыки.
  2. Научиться эффективно использовать свое время.
  3. Приобрести базовые навыки управления стрессом.
  4. Научиться формировать команду и управлять групповой динамикой.
  5. Приобрести базовые навыки управления конфликтом.
  6. Научиться постановке задач в соответствии со SMART принципами.
  7. Приобрести базовые знания концепции управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  8. Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи.
  9. Приобрести навыки ситуативного руководства подчиненными, в том числе эффективного делегирования.
  10. Стать более убедительными и эффективно противостоять психологическому давлению.
  11. Научиться распознавать обман и манипуляцию в деловом общении и противостоять им.

        Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (IPD, London): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%). В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

        Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Использования фрагментов из худ. и учебных фильмов
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

        Время:  2—4 дня (16-32 академ. часа).

        Целевая аудитория: руководители всех уровней

        Примечание:  В корпоративном варианте содержание программы адаптируется под специфику клиента. Соответственно программы для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена будут значительно различаться. Возможно проведение более развернутого курса с детальной проработкой всех ниже обозначенных навыков до 14 дней (112 академ. часов). Во втором случае целесообразно проводить модульное обучение. Оптимальная продолжительность одного модуля – 2-3 тренинговых дня.

        Содержание:

  1. Лидерство. Что значит быть лидером? Умение сформировать виденье желаемого и донести его до подчиненных. Характерные особенности  лидеров в бизнесе и политике.  Как развить в себе лидерские качества и сформировать лидерские навыки. Формальное и неформальное лидерство. Как направить энергию неформальных лидеров на пользу дела.
  2. Умение управлять временем и расставлять приоритеты. Расстановка приоритетов при помощи АВС анализа. Правило Парето. Принцип Эйзенхауэра. Время сберегающие технологии. Сокращение объема бумажной работы. Борьба с телефоном. Эффективное использование времени на собраниях. Приемы эффективного чтения. Как противодействовать информационному прессингу. Основы управления стрессом.
  3. Умение сформировать команду и работать в команде. Что такое команда? Необходимые факторы для формирования команды. Психологическая совместимость. Признаки эффективных команд. Стадии образования команды: формирование, шторм, нормирование, деятельность. Тест Белбина и его концепция ролей в команде. Техники профилактики распада команды. Техники стимулирования творческой активности в команде. Основы управления конфликтом.
  4. Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется). Постановка задач в соответствии со SMART принципами. Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и мозговых штурмов. Техника ситуативного анализа. Основы управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  5. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг   и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента. Как справляться с «барьерами» по восприятию ОС? Достаточность и сбалансированность ОС.
  6. Навыки делегирования полномочий. Цели и задачи делегирования. Что делегировать? Границы передачи прав и ответственности. Расстановка приоритетов при выборе зон делегирования. Определение зон для делегирования. Передача ответственности. Определение необходимых прав. Как делегировать. Методы поддержки делегирования. Баланс соблюдения собственных границ и реализации чужих ожиданий. Стиль руководства и делегирование. Кому делегировать? Оценка личных качеств и компетенции подчиненных. Процедуры делегирования. 
  7. Навыки ситуативного руководства. Как лидерский стиль руководителя влияет на эффективность профессиональной деятельности подчиненных. Профессиональная и психологическая компетентность. Четыре базовых лидерских стиля («делегирование», «директива», «совместные решения», «продажа») и специфика их применения. Искусство делегирования, процесс делегирования, золотые правила делегирования.
  8. Умение убеждать, распознавать обман, противостоять манипуляции и психологическому давлению. Что такое ассертивность? Краеугольные камни ассертивности: содержание речи, невербальное поведение, позитивный настрой. Распознавание обмана. Вербальные и невербальные признаки обмана. Механизмы манипулятивного воздействия и психологического давления. Наиболее эффективные способы противодействия некорректному поведению со стороны подчиненных и партнеров. 

«Мотивирование сотрудников»

        Вы сталкивались с ситуацией, когда сотрудники постоянно требуют повышения зарплаты, а никаких признаков вовлеченности в работу не показывают? Типичный ответ «От таких сотрудников» надо избавляться уже не проходит, живем в другое время. В условиях жесткого кадрового дефицита приходится искать индивидуальный поход к каждому. Кроме того, ученые доказали, что прямой зависимости между повышением денежного вознаграждения и желанием работать лучше, к сожалению (а может быть и к счастью) не существует. Помимо денег, на желание работы оказывает влияние целая группа факторов, которые принято называть мотиватограми. Мы приглашаем вас как раз и заняться их изучением.

        Основная цель данного тренинга – научить руководителей  базовым навыкам  мотивирования своих сотрудников.

        К концу курса участники смогут:

  • Определять ведущие мотиваторы своих сотрудников.
  • мотивировать персонал путем грамотной постановки задач;
  • грамотно выражать признание сотрудникам за достижение в работе.
  • мотивировать персонал посредством работы в команде
  • приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи.
  • целенаправленно использовать различные стили общения: поддерживающий, дисциплинирующий и развивающий
  • разрабатывать свои наиболее адекватные в текущей ситуации способы нематериальной мотивации персонала.
  • четко осознать влияние корпоративной культуры компании на мотивацию персонала

        Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками.
  • Использованию примеров из практики реальных компаний.
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

        Целевая аудитория: руководители всех уровней

        Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

        СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА:

  1. Системный подход к мотивации персонала.
    Содержание и процесс мотивации. Виды мотивации. Связь мотивации с потребностями людей. Принципы применения классических и современных подходов к мотивации. Непрерывный цикл мотивации персонала. Базовые мотивационные теории Маслоу, Герцберга, МакЛелланда, Локка
  2. Диагностика мотивации персонала. Как понять, что движет подчиненными.
    Базовые критерии мотивированности персонала. Уровень удовлетворённости трудом персонала разного уровня. Понимание целей и требований компании. Психологический климат в коллективе. Вовлеченность в работу. Выявление опасений сотрудников.
  3. Предотвращение демотивации.
    Факторы демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать.  «Основы формирования политики вознаграждения. Алгоритм разработки системы материального вознаграждения. Формирование социального пакета. Различие и примеры систем материального стимулирования в разных странах и разных сферах бизнеса.   
  4. Мотивация и лидерство.
    Понятие «управленческий стиль». Модель Херси – Бланшара. Возможности использования различных управленческих стилей при воздействии на подчиненных. Взаимосвязь мотивационного воздействия и лидерства. Как развить в себе лидерские качества. Понятие харизмы, ее роль в мотивационном воздействии. Эмоциональная мотивация. Виды обратной связи и их влияние на мотивацию сотрудников. 7 стратегий воздействия и их мотивационный потенциал: построение отношений, сделка, наделение полномочиями, общность взглядов, логическое убеждение, принуждение, презентация.  Как отказать сотруднику не демотивировав его.
  5. Основные мотиваторы.
    Методы и способы внешней мотивации: деньги, карьерный рост, обучение, условия труда, страх, поощрения и т.д. Достоинства и недостатки внешних стимулов. Постановка целей и задач как способ мотивации. Стили лидерства и их влияние на мотивацию персонала. Создание соревновательной среды. Что должен знать и уметь руководитель, чтобы успешно мотивировать подчиненных?
  6. Мотивация персонала на организационном уровне.
    Организационная культура как отражение миссии организации в ежедневной работе. Модель организационной культуры по Э. Шейну. Мотивационное воздействие через корпоративную культуру. Корпоративные легенды. Мифы и мотивация. Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника. Мотивация и лояльность. Практические методы увеличения лояльности сотрудников.
  7. Специфика мотивации персонала в России.
    Или почему то, что работает в России не работает на Западе? Специфические особенности менталитета русского человека и его базовые мотиваторы. Великие российские «мотиваторы»: Суворов, Ленин, Сталин. В чем причина их успеха? Опыт современных российских предпринимателей в управлении мотивацией персонала.

«Отбор и расстановка»

        Сталкивались ли вы с ситуацией неправильного подбора сотрудника, который дорого обошелся вашей компании и лично Вам? Если нет, можете ли Вы гарантировать, что в ближайшее время это не произойдет? Один известный лидер как то изрек: «Кадры решают все», Разве мы не получаем каждый день подтверждение его слов? Чтобы правильно подобрать сотрудника нужно сначала четко определить критерии оценки, затем адекватный оценочный инструментарий, кроме того, нужно уметь грамотно его использовать. Мой личный опыт говорит о том, что 2/3 кадровиков совсем не умеют это делать, я уже не говорю о руководителях. Нужно ли руководителю уметь грамотно проводить отборочное интервью? – еще как нужно. Мы приглашаем Вас посетить наш тренинг, который поможет вам восполнить имеющиеся проблемы в знаниях и навыках. 

        Основная цель данного тренинга – научить его участников базовым навыкам подбора и расстановки персонала, а также навыкам проведения отборочного интервью.

        По окончании семинара, участники смогут:

  • Формировать и формулировать кадровую политику
  • Проводить анализ потребности в персонале
  • Освоить базовую методологию кадрового аудита
  • Самостоятельно разрабатывать критерии отбора персонала
  • Разрабатывать структуру оценочного интервью и подбирать соответствующий оценочный инструментарий
  • Приобрести базовые навыки проведения критериального оценочного интервью
  • Освоить базовый инструментарий профориентации, т.е. научаться расстановке персонала в соответствии с их  потенциалом и ведущей мотивацией.

        Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками.
  • Использованию примеров из практики реальных компаний.
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

        Целевая аудитория: руководители всех уровней

        Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

        СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА:

  1. Стратегические цели компании и система подбора персонала.
    Философия компании и кадровая политика. Стратегические цели и кадровое планирование. Специальные методы определения потребности в персонале: анализ тенденций, анализ отношения, диаграмма разброса и др. Особенности прогнозирования потребности в персонале. Кадровый аудит.
  2. Разработка компетенций.
    Разные подходы к определению компетенций. Интегральные и узкоспециализированные компетенции. Профессиональные характеристики (знания, навыки, умения, опыт) и профессионально-важные качества. Требования к компетенциям. Источники информации для разработки компетенций, их достоинства и недостатки (должностные инструкции, квалификационные справочники, спец. литература, Bench marking, профессиографирование, оргдиагностика и др.).
  3. Способы комплектования подразделения персоналом.
    Формирование кадрового резерва. Внутренний и внешний кадровый резерв. Оптимальная численность кадрового резерва. Рекрутинг. Работа с различными источниками: биржи труда государственные и коммерческие агентства, «хэд-хантинг», работа с ВУЗами, специфика работы с Интернет-сайтами и др. СМИ. Принципы планирования и дизайна рекламы. Ключевые фразы в объявлениях.
  4. Разработка структуры интервью.
    Типология существующих подходов к интервью. Основные требования к структуре интервью: критериальность, исследование мотивационной сферы, исследование профессионального потенциала и Зоны ближайшего развития оцениваемого. Использование методики Life Line для начала интервью.
  5. Проведение интервью.
    Основные требования к проведению оценочного интервью. Основные методические приемы, используемые при проведении интервью: биографические, телеологические, проективные, метод критических инцидентов, моделирование конкретных ситуаций, моделирующих ситуацию на работе и т.д.
  6. Особенности обратной связи по окончанию интервью.
    Необходимость предоставления Обратной связи. Возможные формы предоставления обратной связи по результатам проведения интервью и собеседования.
  7. Основы профориентации.
    Как определить к чему у сотрудника лежит душа и какое место ему больше всего подходит. Карьерные якоря и карьерные кризисы. Ротация. Индивидуальные планы карьерного и профессионального роста.

«Психология управления»

        Все возрастающая роль человеческого фактора в бизнесе, побуждает руководителей  повышать свою психологическую компетентность. Сегодня хороший руководитель еще и хороший психолог. Но хорошее академическое образование по психологии затратно и по деньгам и по времени. При всем при том. оно не гарантирует 100% успеха. Мы предлагаем проверенные на практике методы и способы развития психологической компетентности руководителей и приглашаем Вас на авторский тренинг  кандидата психологических наук, Доцента Гос. Академии инноваций МО РФ, Руководителя НОУ «Школа корпоративного тренинга» Вячеслава Владимировича Летуновского.

        Основная  цель данного тренинга руководителей: Повысить психологическую компетентность участников семинара путем передачи проверенных практикой знаний и формирования актуальных в работе с персоналом навыков.

        По окончании семинара, участники смогут:

  • Определять влияние собственных ожиданий и ожиданий подчиненного на процесс их взаимодействия.
  • Предотвращать типичные ошибки, связанные со стереотипами в отношении людей.
  • Использовать наиболее практичные типологии людей определения грамотной стратегии взаимодействия с сотрудниками.
  • Грамотно dыстраивать отношения с сотрудниками на разных этапах их профессиональной жизни.
  • Четко распознавать и предотвращать негативное влияние на работу личностных кризисов в жизни подчиненных.
  • Грамотно формировать команду с учетом психологических особенностей сотрудников.
  • Приобрести базовые навыки управления конфликтом.
  • Приобрести навыки решения проблем психологического характера.
  • Приобрести навыки стимулирования творческой активности подчиненных.

        Содержание тренинга руководителей:

  1. Тема 1. Психология отношений «руководство — подчинение. Влияние отношений в семье на отношения с руководителем. Влияние предыдущего опыта общения. Взаимные ожидания. Что обсудить, чтобы потом не разочароваться. Влияние культурного окружения. Синдром самоисполняющихся предсказаний и эффект ореола.
  2. Тема 2. Психология взаимодействия с подчиненными на различных этапах управления. Специфика работы с персоналом на этапе адаптации. Переход на управление эффективностью работы: постановка задач, оценка и обратная связь. Феномен выгорания. Профилактика стресса. Феномен пресыщения проф. деятельснотью. Влияние личностных кризисов на работу.
  3. Тема 3. Эффективные приемы воздействия на различные типы подчиненных. Типологический подход к описанию личности. Наиболее популярные типологии: по темпераменту, Майерс Брикс, типологии клинических акцентуаций. Достоинства и ограничения типологических подходов. Специфика процесса управления различными типами подчиненных.
  4. Тема 4.Психология работы в команде. Феномен командной работы. Роль лидера на разных этапах формирования команды. Развитие групповой динамики. Профилактика распада команды. Распределение ролей в команде на базе концепции Белбина. Основные качества навыки современного лидера. Мотивацию к трудом посредством командного чувства.
  5. Тема 5. Управление конфликтом. Понятие конфликта. Позитив и негатив в конфликте. Причины конфликта. Основные типы и виды конфликтов. Профилактика конфликта и динамика его развития. Что значит управлять конфликтом. Переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций. Эффективные стратегии решения конфликтов.
  6. Тема 6. Анализ и решение проблем психологического характера. PSA-метод, метод А4- TPS. Методы принятия решений с привлечением подчиненных. Развитие творческих способностей подчиненных. Латеральное мышление и морфологический анализ. Искусство модерации мозгового штурма.
  7. Тема 7. Стратегия и тактика устного общения. Психологические особенности восприятия устной информации. Психология убеждающего воздействия. Механизмы влияния. Психологические барьеры восприятия информации. В чем состоит суть индивидуального подхода к человека. Индивидуальность и личность. Структурный подход к психике. Что значит воодушевить, способы воодушевления сотрудников.

        Целевая аудитория: руководители всех уровней.

        Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

«Трудовая дисциплина»

        В эпоху тотальной демократизации управленческих процессов и кадрового голода проблема подержания высокого уровня трудовой дисциплины становиться одной из первоочередных. Как регламентировать работу сотрудников не вызвав у них раздражение? Что лучше кнут или пряник? Как провести дисциплинарной разбирательство и не получить на завтра заявление об увольнении?  Если Вы знаете ответы на все эти вопросы, и указанные проблемы вас не беспокоят, этот тренинг не для вас. Если же данные вопросы – предмет постоянной головной боли – самое время пройти обучение.

        Основная цель данного тренинга – приобрести знания и сформировать навыки необходимые для подержания высокой трудовой дисциплины.

        По окончании семинара, участники смогут:

  • Осуществлять постановку задач в соответствие со SMART принципами
  • Сформировать навыки эффективной обратной связи
  • Грамотно подготовиться к оценочному собеседованию как в его содержательной так и в коммуникативной части
  • Контролировать типичные ошибки при оценке персонала
  • Приобрести необходимый инструментарий по совлавданию с трудными местами оценочной беседы
  • Научиться использованию различных типов обратной связи: негативной, позитивной и развивающей
  • Грамотно организовывать и проводить дисциплинарное слушание
  • Составлять и вводить в действие кодекс корпоративного поведения сотрудника

        Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками.
  • Использованию примеров из практики реальных компаний.
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

        Целевая аудитория: руководители всех уровней

        Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

        СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА:

  1. Связь эффективности управления с высокой трудовой дисциплиной.  Что значит управлять эффективностью работы? Результаты исследований связи дисциплины с эффективностью работы. Сущность процесса управления эффективностью работы. Управление эффективностью работы – первый шаг к зрелости компании. Навыки и знания, которые необходимы руководителю для поддержания высокой трудовой дисциплины.
  2. Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется). Постановка задач в соответствии со SMART принципами. Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и мозговых штурмов.
  3. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Сбалансированность негативных и позитивных стимулов Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента. Как справляться с «барьерами» по восприятию ОС? Достаточность и сбалансированность ОС.
  4. Подведение итогов в форме оценочной беседы (ОБ). Что такое оценочная беседа? Отличия и особенности оценочной беседы от оценочного интервью. Факторы, влияющие на эффективность оценки. Подготовка к оценочной беседе. Проверка собственных установок на процедуру оценки. Позиции оценщика и оцениваемого. Типичные ошибки при оценке и как их избежать.
  5. Коммуникативные навыки, необходимые при проведении ОБ. Умение задавать вопросы и слушать. Невербальная коммуникация. Барьеры коммуникации. Особенности ведения оценочной беседы. Совладание с трудными местами. Согласование времени и места проведения ОБ.
  6. Дисциплинарное слушание. Юридические аспекты проведения дисциплинарных разбирательств. Уголовная и административная ответственность за правонарушения. Формальные требования. Права обвиняемых. Роль выборных органов работников в ходе дисциплинарных разбирательств.
  7. Разработка и регламентация корпоративного кодекса поведения сотрудников. Вовлечение сотрудников в процесс написания кодекса. Преодоление сопротивления при введения кодекса в действие. Типичные ошибки при разработке корпоративных кодексов и как их избежать.

«Эффективное совещание»

        Цели обучения: Данный тренинг позволит руководителю в кратчайшие сроки подготовить и эффективно провести рабочее совещание. В ходе тренинга развиваются навыки модерации и фасилитации группового процесса.

        По окончании тренинга тренеров участники будут способны:

  • Осуществлять постановку целей и задач совещания
  • Правильно организовать подготовку к проведению совещания
  • Ясно осознавать роль ведущего совещания и его ответственность
  • Эффективно использовать разные стили ведения совещания
  • Учитывать потребности и мотивы коллег
  • Управлять групповой динамикой в ходе совещания
  • Более эффективно использовать свое время при посещении и проведении совещаний

Продолжительность тренинга: руководителей — 16 академических часов (2 дня)

        Содержание:

  1. Совещание, как форма управленческой деятельности. Функции и формы совещания. Роль руководителя в ходе совещания. Критерии необходимости проведения совещания. Виды совещаний.
  2. До начала совещания Цена совещания и возможные выгоды. Действительно ли Вам необходимо совещание. Как обычно проводите совещания. Вы и как их проводят другие. Регулярные совещания. Повестка дня. Планирование времени и необходимых материалов. Влияние личные потребностей и мотивов участников. Скрытая повестка дня.
  3. Управление ходом собрания.Роль председателя. Полномочия и ответственность. «Хорошо начать». Техники задавания вопросов. Концентрация на главном. Алгоритм выдвижения новых идей на совещании. Поиск и принятие решений на совещании. Осуществления контроля.
  4. Динамика совещания. Фасилитация дискуссии. Управление ходом обсуждения. Трудные ситуации: потеря общего направления, уход в сторону конфликт и др. Избавление от нежелательных идей. Как совладать с неадекватными личными амбициями участников. Фактор утомляемости. Подведение итогов. План действий, завершение совещания.
  5. Техники разрешения проблемных ситуаций и принятия решения в группе.
  6. Диаграмма рыбного скелета. Применение техники морфологического анализа и Пирамиды. Творческие методы поиска и принятия решений. Использование мозгового штурма, как основного метода генерирования решений.
  7. Посещение собраний. Эффективное участие. Как подготовить выступление. Контроль чувств. Эффективная коммуникация. Как управлять ходом дискуссии. Планирование высказываний, Правильные установки.
  8. После совещания. Работа с протоколом. Особенности мониторинга исполнения принятых решений.

«Управление конфликтом»

        Цели и задачи тренинга ‑ понять явление конфликта, переосмыслить его роль, развить базовые навыки управления конфликтами и научиться использовать его энергию в конструктивных целях.

Данный тренинг предназначен для тех, кто в качестве своих задач ставит определение и понимание конфликта как организационного явления, умение распознавать и управлять конфликтами при работе с клиентами и коллегами в различных ситуациях. Тренинг поможет не только на работе, но и в жизни в целом.

        Тренинг адресован:

  • специалистам подразделений, управлений по работе с клиентами;
  • руководителям и специалистам служб по работе с персоналом;
  • руководителям высшего и среднего звена.

        Ожидаемый результат: к концу тренинга участники:

  • освоят инструменты анализа конфликтов разного уровня и овладеют навыками диагностики конфликта;
  • научатся определять тип собеседника и уровень его конфликтности;
  • овладеют современными технологиями разрешения конфликтов и достижения договоренностей;
  • приобретут навыки управления своими эмоциональными состояниями в конфликтных ситуациях;
  • выработают свою позицию и стиль поведения в конфликте.

        Методология проведения курса:

Семинар проводится в форме рефлексивного тренинга, основанного на моделировании, «проживании» и переосмыслении участниками проблемных ситуаций. Он рассчитан в первую очередь на проработку актуальных профессиональных задач и подразумевает возможность коррекции содержания программы в рамках основных заявленных тем по согласованию с участниками тренинга.

        Рефлексивный тренинг включает активные методы обучения, такие как:

  • лекционные вставки;
  • групповые дискуссии;
  • обобщения ведущего;
  • выполнение упражнений;
  • ролевые игры,
  • адаптация нового опыта к конкретным профессиональным задачам участников.

        Краткое содержание тренинга:

  1. Конфликт как явление (процессы и ситуации)

Конфликт как явление и как понятие. Основные составные части конфликта. Феномен конфликтофобии — или почему мы боимся конфликтов? Структура любого конфликта. Стадии конфликта и их смена. Типология конфликтов: какими они бывают и как протекают.

    2. Конфликт как цель и как средство

Для чего нужен конфликт? Специфика конфликтов в различных ситуациях и социальных группах. Диагностика конфликтов — определить степень конфликтности и стили поведения. Связь конфликта с чертами характера человека. Стратегии и тактики поведения сторон в конфликте. Их преимущества и слабости. Как мы пытаемся переиграть партнера: ловушки, хитрости и т.д. Феномен манипуляции.

    3. Как мы обычно себя “ведем” в конфликте

Основная дилемма конфликта (“дилемма узника”): выиграть или проиграть — есть ли альтернатива? Конфликт как игра. Сценарии конфликтных игр — или кого надо бояться победителям в конфликте? “Подсчет очков”. Власть и конфликты: диктовать условия или рекомендовать? Агрессия и конфликты. Агрессивность или беспомощность — есть ли альтернатива?

    4. Управлять конфликтом — управлять собой

Базовые эмоциональные состояния в конфликте. Трансформация эмоций в конфликте. Основные принципы управления эмоциями и поведением. Эмоции и знания — чему больше доверять. Что нам мешает понимать и управлять проблемами? Вы в конфликте и Вы вне конфликта — в чем настоящая разница? Как управлять собой в конфликте.

    5. Конфликт как ресурс личного и организационного развития

Основные способы и техники разрешения конфликтов. С чего начать разрешать конфликт. Как предугадывать конфликты. Профилактика конфликта. “Хочу, Могу, Умею” — стадии владения ситуацией. Как учиться разрешать конфликты. Конфликт — как возможность изменений. Конфликты и развитие.

    6. Конфликт в организации

Особенности организационных конфликтов. Позиции и силовые отношения сторон в организации. Кому и как решать конфликте в фирме. “Набор образованного сотрудника”, или что делать если Вы: руководитель, подчиненный, менеджер по персоналу. Специфика организационных конфликтов в современных российских условиях (основные причины и типичные сценарии).

«Управление рисками»

        Риск менеджмент рассматривается как инструмент достижения максимальной доходности с учетом риска возможных потерь. Управление рисками не является технологией, позволяющей избежать потери вообще. Риски потерь, особенно финансовых, сопровождают любой бизнес. Управление рисками лишь позволяет прогнозировать возможные риски и потери, исключив тем самым фактор неожиданности, а также разрабатывать эффективные методы минимизации потерь.

        По окончанию тренинга участники смогут:

  1. Понять и оценить объем своих знаний и опыта в области управления рисками;
  2. Получить теоретические знания по построению целостной системы управления рисками в Компании;
  3. Получить и отработать практические навыки по выявлению, оценке и управлению рисками в операционной деятельности Компании;
  4. Научиться четким методикам управления рисками;
  5. Получить необходимые знания и навыки по оценке эффективности мероприятий по управлению рисками.
  6. Научаться составлять карту контроля рисков.
  7. Приобретение навыков расчета операционных и финансовых рычагов, в том числе с применением математических методов анализа.

        Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (IPD, London): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%). В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

        Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

        Время:  2 дня (16 академ. часов).

        Целевая аудитория: линейные менеджеры (руководители отделов и управлений)

        Примечание:  В корпоративном варианте содержание программы адаптируется под специфику клиента.

        Программа тренинга:

День 1

  1. Понятие и классификация рисков в бизнесе. Качественное и количественное понимание рисков. 
    Общеэкономические и политические риски. Риски окружающей среды. Риски бизнес-процессов. Операционный риск. Управленческий риск. Риск информационных технологий. Риск лояльности – мошенничество. Финансовый риск.  Риски, связанные с информацией для принятия решений. Стратегический риск.
  2. Оценка рисков. Количественный анализ рисков.
    Дисперсия, Среднеквадратичное отклонение, VaR (ValueatRisk) как инструмент для оценки и принятия краткосрочных решений,  Применение дерева решений для принятия стратегических решений по развитию. Метод Монте-Карло. Определение взаимосвязи между риском и требуемой доходностью.
  3. Карта рисков как инструмент анализа и контроля рисков.
    Назначение и структура карты рисков.  Примеры составления карт для различных отраслей, Составление базы рисков. Актуализация базы рисков: ежегодная и ежеквартальная. Процедуры и ответственные лица.
  4. Модель управления бизнес-рисками (BPRC).
  • Структура модели и анализ бизнес-рисков,
  • Разработка стратегий. Функционирование модели,
  • Роль внутреннего аудита. Закон SOXСарбейнс-Оксли.

День 2

    5. Управление рисками на основе потока событий ERDM

  • Особенности риск менеджмента на стадии капитального строительства,
  • Особенности риск менеджмента на стадии эксплуатации объекта,
  • Мониторинг электронного трафика, генерируемого компанией.

    6.Карта рисков, как инструмент анализа и контроля рисков, 

  • Назначение и структура карты рисков,
  • Примеры составления карт для различных отраслей,
  • Роль департаментов в формировании карты рисков: обязанности и взаимодействие.
  • Анализ карты рисков.

7.Разработка противорисковых мероприятий. Хеджирование
Способы противодействия рискам: Избегание,  Программы недопущения рисков,  Мониторинг,  Отсутствие действий (сознательное). Оценка управляющих последствий противорисковых мероприятий. Изменение вероятности наступления события. Расходы на недопущение риска, Опыт отечественных и западных компаний (BPи Сибур) по риск-менеджменту. Разработка и оценка последствий противорисковых мероприятий.

«Распознание обмана и манипуляции в деловом общении»

        Цели и задачи — Данный курс разработан для того, чтобы сформировать у участников ясное понимание сути и механизмов обмана и манипуляции, обеспечить их необходимыми знаниями и навыками распознавания обмана, для противодействия манипуляции и психологическому давлению.

        К концу курса участники смогут:

  • Распознавать скрытные проявления манипуляции и обмана в общении и вовремя их пресекать;
  • Повысить устойчивость к психологическому давлению
  • Занять четкую и конкретную этическую позицию по отношению к себе и окружающим;
  • Уменьшить количество ошибок при взаимодействии с другими людьми;
  • Осознать свой стиль и позицию в общении;
  • Развить навыки ассертивного поведения;
  • Повысить свою коммуникативную компетентность;

        Методология обучения построена на базе цикла обучения взрослых (Цикл Колба). На тренинге предполагается работа с опросниками, большое количество парных и групповых ролевых игр, специальных упражнений и конкретных ситуаций.

        Организация: продолжительность – два дня, максимальное число участников -16 человек

        Краткое содержание курса:

  1. Обман в деловом общении. Виды обмана в деловом общении. Вербальные и невербальные составляющие обмана. Полуправда-полуложь. Позиционный блеф. Инструменты обмана. Использование психологических состояний человека в целях обмана. Основные способы распознавания и противодействия обману.
  2. Технологии и механизмы манипуляции. Корни манипуляции. Метафора манипуляции. Критерии манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание манипуляции в живом общении. Манипуляция и вопросы этики.
  3. Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит. Межличностные и внутриличностные защиты. Специфические и неспецифические защиты. Базовые защитные установки. Чувственный и рациональный уровень. Конформизм, нонконформизм и внеконформизм. Укрепление защитного арсенала. Собранность и психотехники совладания.
  4. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями.. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психол. давлению на переговорах.
  5. Что такое ассертивность? Краеугольные камни ассертивности: позитивный настрой, голос и пантомимика, содержание речи. Мой ведущий стиль общения при взаимодействии: агрессивный, пассивный, пассивно-агрессивный или ассертивный? Навыки ассертивного поведения. Как развить в себе ассертивность.
  6. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать «нет» и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь?

«Управленческий курс для MBA»

        Модуль1.  «Управление временем и проведение оценочной (дисциплинарной) беседы».

        Всегда ли ваши планы выполняются, а цели достигаются? Всегда ли выполняются задачи , которые вы ставите подчиненным? Иногда говорят, что в наш век быстрых перемен, что-то планировать практически невозможно. Однако наиболее эффективные люди как прошлого так и настоящего, всегда отличались этой самой способностью  грамотно распоряжаться своим временем. Каждый из них делал это по разному, но все они сходились в том, что планировать, т.е. распределять свое время по приоритетам не просто необходимо, а жизненно важно, ведь управление временем по сути и есть управление самой жизнью.

        Основная цель данного тренинга – научить его участников постановке личных целей и задач, а также основам долгосрочного и краткосрочного планирования.

По окончании семинара, участники смогут:

  • Определить основные компоненты системы управления временем, их основные преимущества и трудности в применении.
  • Четко определять индивидуальные задачи исходя из задачи отдела и организации.
  • Разработать личную сбалансированную систему показателей эффективности собственной деятельности.
  • Понимать разницу между срочными и важными задачами.
  • Планировать распределение своего времени более эффективно.
  • Понимать, что означает успешное делегирование и эффективно его применять.
  • Более эффективно распределять свое время при работе с документами при письме и чтении.
  • Эффективно проводить оценочную беседу.
  • Определить, где происходят основные потери личного времени и научаться их уменьшать.
  • Управлять отдыхом и уровнем собственного стресса.

Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками.
  • Использованию примеров из практики реальных компаний.
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:

  1. Управление временем.

Время как «место», где может состояться, а может не состояться жизнь. Время как главная драгоценность. Иллюзия бесконечности времени. Планирование времени. Преимущества и недостатки различных систем управления временем. Планирование через приоритеты. План на неделю. Список дел на день. Непредвиденные обстоятельства.

    2. Определение приоритетов.

Ключевые аспекты жизни. Цели, ценности и ресурсы Принцип Парето. Расстановка приоритетов при помощи АВС анализа. Принцип Эйзенхауэра. Лучевые диаграммы. Диаграммы Ганта. Использование переходного времени. Что такое переходное время? Поймать момент. Что делать в переходное время. Время сберегающие технологии. Сверхурочная работа.

    3. Разработка индивидуальных KPI’s (индивидуальных ключевых показателей эффективности собственной деятельности). Формулирование личной сбалансированной системы KPI’s. Примеры индивидуальных ССП. Разработка критериев оценки достижения личных KPI’s. Как преодолеть проблемы импульсивности и низкой мотивации.

    4. Борьба с похитителями времени.

Как сказать «Нет» и не испортить отношения. Когда, кому и как говорить «Нет». Превращение отказа в согласие. Как сказать «Нет» и при этом не обидеть.  Сокращение объема бумажной работы. Секрет корзины. Борьба с телефоном. Организация входящих и исходящих звонков. Нежелательные звонки. Учет телефонных переговоров. Эффективное использование времени на собраниях.

    5. Искусство делегирования.

 Факторы, определяющие время и характер делегирования. Кому и что нужно делегировать. Как развить у сотрудников ответственность и профессиональную компетентность. Процесс делегирования. Золотые правила делегирования. Умение слушать.

    6. Оценочная беседа ОБ (appraisal discussion). Отличия и особенности ОБ от оценочного интервью. Факторы, влияющие на эффективность оценки. Подготовка к аттестационному собеседованию (6-ти шаговый алгоритм Терри Гиллена). Основные типы ошибок. Как разработать уровни совершенства сотрудников и  опираться на них в процедуре оценки. ОБ в структуре периодической системы оценки персонала.

    7. Как противодействовать информационному прессингу.

Сокращение материалов для последующей обработки. Приемы эффективного чтения. Радио и телевидение. Работа с ПК.  Селективность и сбалансированность в приеме информации.

    8. Управление отдыхом и уровнем стресса.

Ритмы в работе человеческого организма. Адаптивный и дезадаптивный стресс (дистресс).  Механизм стресса. Проявления стресса на физиологическом , поведенческом и психологическом уровнях. Эффективные способы противодействия стрессу.  Авторская методика релаксация.

Модуль 2. Навыки эффективного руководства:

Основная цель данного тренинга – научить его участников базовым навыкам  эффективного руководства подчиненными.

По окончанию тренинга участник смогут:

  1. Развить в себе лидерские качества и навыки.
  2. Научиться эффективно использовать свое время.
  3. Приобрести базовые навыки управления стрессом.
  4. Научиться формировать команду и управлять групповой динамикой.
  5. Приобрести базовые навыки управления конфликтом.
  6. Научиться постановке задач в соответствии со SMART принципами.
  7. Приобрести базовые знания концепции управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  8. Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи.
  9. Приобрести навыки ситуативного руководства подчиненными, в том числе эффективного делегирования.
  10. Стать более убедительными и эффективно противостоять психологическому давлению.
  11. Сформировать навыки эффективного проведения совещаний.

Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (IPD, London): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%).

В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

Время:  4 дня (32 академ. часа).

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Примечание:  В корпоративном варианте содержание программы адаптируется под специфику клиента. Соответственно программы для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена будут значительно различаться. Возможно проведение более развернутого курса с детальной проработкой всех ниже обозначенных навыков до 14 дней (112 академ. часов). Во втором случае целесообразно проводить модульное обучение. Оптимальная продолжительность одного модуля – 2-3 тренинговых дня.

Содержание:

  1. Лидерство. Что значит быть лидером? Умение сформировать виденье желаемого и донести его до подчиненных. Характерные особенности лидеров в бизнесе и политике.  Как развить в себе лидерские качества и сформировать лидерские навыки. Формальное и неформальное лидерство. Как направить энергию неформальных лидеров на пользу дела.
  2. Умение сформировать команду и работать в команде. Что такое команда? Необходимые факторы для формирования команды. Психологическая совместимость. Признаки эффективных команд. Стадии образования команды: формирование, шторм, нормирование, деятельность. Тест Белбина и его концепция ролей в команде. Техники профилактики распада команды. Техники стимулирования творческой активности в команде. Основы управления конфликтом.
  3. Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется). Постановка задач в соответствии со SMART принципами. Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и мозговых штурмов. Техника ситуативного анализа. Основы управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  4. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента. Как справляться с «барьерами» по восприятию ОС? Достаточность и сбалансированность ОС.
  5. Навыки ситуативного руководства. Как лидерский стиль руководителя влияет на эффективность профессиональной деятельности подчиненных. Профессиональная и психологическая компетентность. Четыре базовых лидерских стиля («делегирование», «директива», «совместные решения», «продажа») и специфика их применения. Искусство делегирования, процесс делегирования, золотые правила делегирования.
  6. Умение убеждать, распознавать обман, противостоять манипуляции и психологическому давлению. Что такое ассертивность? Краеугольные камни ассертивности: содержание речи, невербальное поведение, позитивный настрой. Распознавание обмана. Вербальные и невербальные признаки обмана. Механизмы манипулятивного воздействия и психологического давления. Наиболее эффективные способы противодействия некорректному поведению со стороны подчиненных и партнеров.
  7. Совещание

7.1. Совещание, как форма управленческой деятельности. Функции и формы совещания. Роль руководителя в ходе совещания. Критерии необходимости проведения совещания. Виды совещаний.

7.2. Подготовка совещания «Цена» совещания» и возможные выгоды. Действительно ли Вам необходимо совещание. Как обычно проводите совещания. Вы и как их проводят другие. Регулярные совещания. Повестка дня. Планирование времени и необходимых материалов. Влияние личные потребностей и мотивов участников. Скрытая повестка дня.

7.3. Управление ходом совещания. Роль председателя. Полномочия и ответственность. «Хорошо начать». Техники задавания вопросов. Концентрация на главном. Алгоритм выдвижения новых идей на совещании. Поиск и принятие решений на совещании. Творческие методы поиска и принятия решений. Использование мозгового штурма, как основного метода генерирования решений. Фактор утомляемости.

7.4. Динамика совещания. Фасилитация дискуссии. Управление ходом обсуждения. Особенности взаимодействия с участниками. Трудные ситуации: потеря общего направления, уход в сторону конфликт и др. Трудные участники. Как справляться с трудными вопросами. Осуществления контроля. Подведение итогов. План действий. Завершение совещания.

«Ситуативное руководство и вовлечённый менеджмент»

        СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОДИН САМЫЙ ЛУЧШИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА?

– Блэйк и Моунтон считают, что есть – это «Участный менеджмент» или стиль «Руководство командой».

— Нет, никакого лучшего стиля руководства не существует, стиль руководства должен меняться в зависимости от ситуации, — отвечают Хэрси и Блэнчард.

        КТО ПРАВ?

— Получить ответ на этот вопрос, а также приобрести и развить собственные навыки эффективного лидерства и руководства вам поможет авторский тренинг Вячеслава Летуновского.

        К концу курса участники смогут:

  • эффективно мотивировать людей;
  • выбирать наиболее подходящий стиль управления в зависимости от ситуации;
  • выбрать позицию примера для членов команды;
  • поддерживать высокий командный дух в своих командах
  • более эффективно управлять людьми.

        Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых: постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%).

В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

        Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

        Время:  2 дня (16 академ. часов)

        Целевая аудитория: руководители всех уровней

        СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Лидерство и руководство

Феномен лидерства и феномен руководства.  Разница в способах оказания  влияния на людей. Неформальные лидеры и как с ними справляться. Позитивная и негативная роль неформальных лидеров в компании. Две основные гипотезы о природе лидерства: теория черт и бихевиоральный подход. Лидерство и мотивация.

  1. Модель «участного» менеджмента Блейка и Моунтона.

Четыре управленческих стиля: «Участный», авторитарный, поддерживающий и попустительский. Влияние «участного» стиля на членов команды. Личный пример руководителя. «Участный» менеджмент и организационное развитие. Сопоставительный анализ модели «участного» менеджмента Блейка и Моунтона с другими моделями.

  1. Модель ситуативного руководства Херси и Блэнчарда

Как лидерский стиль руководителя влияет на эффективность профессиональной деятельности подчиненных. Профессиональная и психологическая компетентность. 4 базовых лидерских стиля (делегирование, директива, «совместные решения», «продажа») и специфика их применения. Влияние стиля управления на организационную культуру. Другие модели ситуативного лидерства.

  1. Лидерство и командная работа.

Как сделать из группы людей команду? Функции лидера. Мотивационная модель лидерства Дж.Адаира: группа, задача и индивид. (Модель трех окружностей). Лидер и команда. Групповая динамика: формирование команды, «притирка», нормирование, выполнение задачи. Какие факторы определяют лояльность лидеру и группе.

  1. Как развить в себе лидерские качества.

Какие качества делают человека лидером? 7 стратегий воздействия на подчиненных и их мотивационный потенциал. Противодействие манипуляции и психологическому давлению со стороны подчиненных. Уверенность и убедительность (ассертивность). Тесты на лидерство  («Роза Лири» и др.).

«ЛИДЕРСТВО PRO. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ»

        Последние исследования убедительно доказывают, что успех на работе зависит в большей степени не от формально-логического интеллекта, а от определенной совокупности личностных качеств и навыков, название которой – эмоциональный интеллект. Вспомните любого выдающегося лидера. Как тонко он чувствовал эмоциональное состояние людей! Как  эмоционально ярко реагировал на успешные и неуспешные действия своих последователей! Как в состоянии очень сильного возбуждения ему блестяще удавалось управлять собой! Можно ли всему этому научиться? – вне всякого сомнения, можно! Для этих целей мы специально и разработали этот тренинг.

Содержание:

  1. Понятие эмоционального интеллекта. Место эмоционального интеллекта в структуре современного управления. Почему                   эмоциональный интеллект – это актуально? Структура эмоционального интеллекта.  Какие эмоциональные факторы отличают                  выдающихся руководителей от обычных?  Как влияет мой эмоциональный интеллект на мои профессиональные достижения?
  2. Умение понять состояние партнера по общению (Эмпатия). Самая великая ошибка руководителей всех времен и народов –         «базовая ошибка атрибуции». Как развить способность правильно идентифицировать  эмоциональное состояние  партнера.                    Психотипы. Преимущества и ограничения   известных типологий. Распознавание обмана. Вербальные и невербальные признаки            обмана.
  3. Умение понимать и идентифицировать свое эмоциональное состояние. Волновой характер человеческих эмоций. Уроки               великого самурая: «Не позволяй духу всецело воздействовать на тело, не  позволяй телу захватить дух!» Техники возвращения в         середину. «Как хотя бы на  время стать Буддой?» J. Основы саморегуляции и управления  стрессом.
  4. Воодушевление. Умение влиять на других посредством изменения своего эмоционального состояния. «За кем идут даже на              смерть, а кому не верят». Коммуникативная основа эмоционального лидерства. Управляемое  эмоциональное возбуждение. Работа с    перспективой. Вызов. Эффективные стратегии  влияния.
  5. Управление конфликтом. Понятие конфликта. Позитив и негатив в конфликте. Причины конфликта. Основные типы и виды     конфликтов. Профилактика конфликта и динамика его развития. Что значит  управлять конфликтом. Переговоры по урегулированию  конфликтных ситуаций. Эффективные  стратегии решения конфликтов.
  6. Умение убеждать, противостоять манипуляции и психологическому давлению. Что такое ассертивность? Краеугольные камни      ассертивности: содержание речи, невербальное поведение, позитивный настрой.  Механизмы манипулятивного воздействия и              психологического давления. Наиболее  эффективные способы противодействия некорректному поведению со стороны  подчиненных и    партнеров.
  7. Пути развития эмоционального интеллекта. Препарирование «харизмы».Что врожденное, что приобретенное? Работа с примерами выдающихся лидеров.Тренировка эмоциональной компетентности в парных и групповых упражнениях. Тренировка эмоциональной  компетентности на работе (обучение действием с последующей рефлексией). Составление планов развития эмоционального интеллекта.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Ясно осознавать какое влияние оказывает мое эмоциональное состояние на других людей.
  • Четко распознавать свое эмоциональное состояние и управлять им
  • Быстро успокаиваться в сложных критических ситуациях. Не позволять себе поддаваться панике.
  • Приобрести базовые навыки управления стрессом.
  • Приобрести базовые навыки управления конфликтом
  • Научиться воодушевлять людей, поднимать их моральный дух.
  • Научиться оказывать влияние на других людей, выбирая в зависимости от ситуации наиболее эффективную стратегию.
  • Научиться распознавать обман, манипуляции и противодействовать психологическому давлению.

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Продолжительность: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

Разработка модели компетенций. Оценка, мотивация и развитие персонала на основе компетенций

        Стремительное развитие заставляет нас постоянно повышать  требования к квалификации персонала. Но одного профессионализма уже недостаточно.  Нужно еще единство ценностей и общность идей. Значение слаженной команды профессионалов  для успеха бизнеса трудно переоценить. Компетенции позволяют задавать качественные  стандарты эффективности работы сотрудников. А наличие общих корпоративных компетенций  позволяет сформировать  в компании культуру успеха и достижения.

        Основная  цель данного семинара-практикума –  приобрести знания, необходимые для разработки профессиональных и корпоративных компетенций и применения этих компетенций в системе управления персоналом.

        По окончании  семинара, участники смогут:

  • Определять компетенции, ключевые для выполнения функциональных обязанностей, применяя различные методы
  • Формировать целостный профиль профессиональных компетенций.
  • Формировать модель корпоративных компетенций с учетом целей и задач бизнеса.
  • Применять компетенции при оценке персонала
  • Планировать обучение и развитие персонала с учетом уровня компетенций
  • Применять компетенции при разработке мотивации сотрудников

        СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Тема 1. Системный подход к компетенциям персонала.  Что такое компетенции? Различные  подходы к определению компетенций. Место компетенций в системе управления  персоналом. Виды компетенций. Профессиональные (hard) и личностные (soft) компетенции. Интегральные и узкопрофильные  компетенции. Уровни развития компетенций. Корпоративные компетенции. Лидерские  компетенции. Комплексная система компетенций в компании. Предварительный расчет  прибыли от внедрения компетенций.
  2. Тема 2. Разработка компетенций. Основные методы  разработки компетенций. Требования к компетенциям. Анализ работы при  разработке компетенций.  Экспертные опросы. Профессиографирование. Метод репертуарных решеток. Использование опыта других компаний (benchmarking). Адаптация и использование готовых моделей  компетенций. Проверка валидности: соответствие компетенций реальным требованиям  к эффективности работы.
  3. Тема 3. Разработка профиля компетенций. Выделение ключевых видов труда. Методология разработки  профиля профессиональных компетенций. Методология разработки профиля  корпоративных компетенций. Расчет оптимального профиля компетенций (уровня  развития компетенций, необходимого для эффективного выполнения работы). Определение  ключевых компетенций для групп сотрудников. Метод придания весовых коэффициентов.  Многоуровневая оценка компетенций (коммуникация, инновации, знания и влияние)  по модели Вильяма Мерсера.
  4. Тема 3. Оценка персонала по компетенциям. Различные методы  оценки по компетенциям: плюсы и ограничения. Подбор персонала: специфика  интервью по компетенциям. Центр оценки и развития: краткий обзор. Оценка на 180°-360°  (Feedback 360): краткий обзор. Оценка на 360°: разработка  опросников по компетенциям.
  5. Тема 4. Обучение и развитие по компетенциям. Метакомпетенции:  обучаемость и ориентация на развитие. Планирование обучения по результатам  оценки. Составление индивидуальных планов развития по результатам Оценки на 180°-360°  (Feedback 360).
  6. Тема 5. Мотивационные схемы, основанные на компетенциях. Расчет коэффициентов соответствия идеальному профилю. Расчет бонусов с  учетом оценки по компетенциям. Использование модели компетенций в комплексных  системах стимулирования персонала.
  7. Тема 6. Внедрение компетенций в систему управления персоналом. Алгоритм мероприятий по разработке и внедрению  компетенций. Преодоление сопротивления на различных уровнях компании. Контроль  соответствия модели компетенций требованиям бизнеса. Развитие модели  компетенций.

        Целевая аудитория: HR-менеджеры;  тренинг-менеджеры; специалисты по оценке персонала; специалисты отделов  обучения и развития персонала; руководители, заинтересованные в разработке модели компетенций.

Цикл тренингов для руководителей. Практические навыки и знания российского руководителя

Наша компания предлагает заказчикам широкий спектр подготовки руководящего звена всех уровней:

  • Лидерство и руководство
  • Коммуникативная компетентность
  • Мотивирование персонала
  • Наставничество и коучинг
  • Управление временем и самоменеджмент
  • Командообразование и работа в команде.
  • Психология управления

Это базовые программы, на основе которых, мы обычно составляем для наших заказчиков корпоративные курсы развития управленцев. В зависимости от специфики работы и реальных потребностей компании могут курсы наполняются конкретным содержанием.

Содержание тренингов руководителей:

Модуль 1. Лидерство и руководство.

Данный тренинг руководителей имеет длительную историю он проводиться вот уже более 9 лет и все время совершенствуется, дополняясь актуальным для современности содержанием. В частности большее внимание уделяется умению руководителя вдохновить людей на свершения, зажечь. В тренинге используется большое кол-во фрагментов из отечественных и зарубежных художественных фильмов, что делает тренинг для руководителей ярким и запоминающимся.

Модуль 2. Коммуникативная компетентность.

Является основой деятельности руководителя. Сегодня невозможно эффективно управлять людьми не умея с ними договариваться. В ходе тренинга для руководителей его участники постоянно тренируются в ролевых играх в навыках жестких и мягких переговорах, в способности влиять и отстаивать свою точку зрения, распознавать обман и противодействовать манипуляции.

Модуль 3. Мотивирование персонала.

Тренинг руководителя посвящен умению мотивировать подчиненных на выполнение задач в сложных ситуациях, в частности в условиях демотивации со стороны внешней и внутренней среды, например, невозможность карьерного роста и повышения в заработной плате, сверхурочная, непрестижная работа, трудновыполнимая задача и т.д.

Модуль 4. Наставничество и коучинг.

Данный тренинг руководителей дает участникам четкий алгоритм построения процедуры наставничества в компании и включает тренировку всех основных навыков наставника: структурирование материала, умение подать материал, умение слушать, умение давать обратную связь, умение четко формулировать задачи обучения и проводить оценку его эффективности.

Модуль 5. Управление временем и само-менеджмент.

Тренинг для руководителей построен на авторской концепции, где управление временем, по сути, рассматривается как управление жизнью и самим собой. А управление собой рассматривается как основа управления людьми. В ходе тренинга его участники учатся расставлять приоритеты, регулярно продумывать ближайшую и дальнейшую перспективу, бороться с похитителями времени, ставить себе четкие ясные задачи с прописанными показателями эффективности.

Модуль 6. Командообразование и работа в команде.

Данный тренинг проводиться в разных форматах для команд управленцев, для отдельных подразделений, для больших групп (60-80) чел. Тренинги проводятся аудиторно, отдельные элементы тренинга могут проводиться на улице. В зависимости от цели тренинг может быть ориентирован либо на то, чтобы сплотить людей, любо еще и на то, чтобы обучить менеджеров формировать рабочие команды. Главная идея тренинга заключается в том, что основной командообразующий эффект происходит не тогда когда люди играют в «отвлеченные игры», а когда они вместе решают сложные задачи, имеющие непосредственное отношение к работе.

Модуль 7. Психология управления.

Данный тренинг для руководителей также построен на ролевых играх и преследует своей целью повысить психологическую компетентность руководителя.

Способы нематериальной мотивации персонала

        В условиях жесткого кадрового дефицита приходится искать индивидуальный поход к каждому сотруднику. Кроме того, ученые доказали, что прямой зависимости между повышением денежного вознаграждения и желанием работать лучше, к сожалению (а может быть и к счастью) не существует. Помимо денег, на желание работы оказывает влияние целая группа факторов, которые принято называть мотиваторами. Наш тренинг позволит Вам овладеть способами нематериальной мотивации персонала.

        Основная цель данного тренинга – повысить квалификацию руководителей в области нематериальной мотивации персонала.

Целевая аудитория:

— руководители всех уровней.

Стоимость:

Корпоративный формат:

уточняйте по телефону

Продолжительность: 2 дня (16 академических часов)

— по окончании выдается сертификат школы

По окончании тренинга, участники смогут:

  • Определять ведущие мотиваторы
  • Мотивировать персонал путём грамотной постановки задач
  • Грамотно выражать признание сотрудникам за достижение в работе
  • Мотивировать персонал посредством работы в команде
  • Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчинённых и базовые навыки эффективной обратной связи
  • Разрабатывать свои наиболее адекватные в текущей ситуации способы нематериальной мотивации персонала
  • Чётко осознать влияние корпоративной культуры компании на мотивацию персонала

Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками
  • Использованию примеров из практики реальных компаний
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Тема 1. Системный подход к мотивации персонала. Содержание и процесс мотивации. Виды мотивации. Связь мотивации с потребностями людей. Принципы применения классических и современных подходов к мотивации. Непрерывный цикл мотивации персонала.
  2. Тема 2. Диагностика мотивации персонала. базовые критерии мотивированности персонала. уровень удовлетворённости трудом персонала разного уровня. Понимание целей и требований компании. Психологический климат в коллективе. вовлечённость в работу. Выявление опасений сотрудников
  3. Тема 3.Ведущие мотиваторы и эффективность работы. «Тянущие» и «толкающие» мотивы. Влияние мотиваторов на эффективность работы. Определение ведущих мотиваторов. Расстановка персонала с учётом ведущих мотиваторов.
  4. Тема 4. Методы персональной мотивации. Эмоциональная мотивация. Виды обратной связи и их влияние на мотивацию сотрудников. 7 стратегий воздействия и их мотивационный потенциал: построение отношений, сделка, наделение полномочиями, общность взглядов, логическое убеждение, принуждение, презентация. Как отказать сотруднику не демотивировав его.
  5. Тема 5. Методы командной мотивации. Методы и способы внешней мотивации: деньги, карьерный рост, обучение, условия труда, страх, поощрения и т.д. Достоинства и недостатки внешних стимулов. Постановка целей и задач как способ мотивации. Стили лидерства и их влияние на мотивацию персонала. Создание соревновательной среды.
  6. Тема 6. Мотивация персонала на организационном уровне. Место мотивации в системе управления персоналом и корпоративной культуре компании. Самомотивация сотрудников. Создание условией для самомотивации сотрудников. Нематериальная мотивация на разных уровнях зрелости организации. Целевая аудитория

Участники тренинга также получают брошюру, в которой в доступной и структурированной форме изложены самые необходимые сведения по ключевым темам семинара.

Тренинг «Управление персоналом»

Основная цель данного тренинга – научить его участников базовым навыкам  эффективного управления персоналом

По окончанию тренинга участник смогут:

  • Развить в себе лидерские качества и навыки.
  • Научиться эффективно использовать свое время.
  • Научиться формировать команду и управлять групповой динамикой.
  • Приобрести базовые навыки управления конфликтом.
  • Научиться постановке задач в соответствии со SMART принципами.
  • Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи.
  • Приобрести навыки ситуативного руководства подчиненными, в том числе эффективного делегирования.
  • Стать более убедительными и эффективно противостоять психологическому давлению.
  • Научиться распознавать обман и манипуляцию в деловом общении и противостоять им.

Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (IPD, London): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%).

В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

Время:  2 дня (16 академ. часа).

Целевая аудитория: линейные менеджеры (руководители отделов и управлений)

Примечание:  В корпоративном варианте содержание программы адаптируется под специфику клиента.

Содержание:

  1. Роль и образ руководителя от Файоля до наших дней. Роль: понятие, составляющие, критерии. Экспликация собственного образа «Какой я руководитель»: тест «Индивидуальный деятельностный стиль», конкретные ситуации «Лиерство». Модерация выработки планов по личному развитию управленческих навыков и качеств.
  2. Стандартные ситуации взаимодействия. Формат взаимодействия с подчиненными, коллегами и вышестоящим руководителем. Установление контакта. Раскрытие ситуации. Поиск оптимального решения. Работа с возражениями. Принятие решения. Резюмирование и подведение итогов. Особенности взаимодействия в соответствии с психотипом партнера. Противодействие манипуляции и психологическому давлению.
  3. Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется). Постановка задач в соответствии со SMART принципами. Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и мозговых штурмов. Техника ситуативного анализа. Основы управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  4. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента.
  5. Мотивирование персонала. Содержание и процесс мотивации. Виды мотивации. Связь мотивации с потребностями людей. Принципы применения классических и современных подходов к мотивации. Непрерывный цикл мотивации персонала. Базовые критерии мотивированности персонала. Уровень удовлетворённости трудом персонала разного уровня. Понимание целей и требований компании. Психологический климат в коллективе. Вовлеченность в работу. Выявление опасений сотрудников.
  6. Методы персональной и командной мотивации. Эмоциональная мотивация. Виды обратной связи и их влияние на мотивацию сотрудников. 7 стратегий воздействия и их мотивационный потенциал: построение отношений, сделка, наделение полномочиями, общность взглядов, логическое убеждение, принуждение, презентация.  Как отказать сотруднику не демотивировав его. Методы и способы внешней мотивации: деньги, карьерный рост, обучение, условия труда, страх, поощрения и т.д. Создание соревновательной среды.
  7. Увольнение сотрудников. Юридические аспекты: по сокращению, по результатам аттестации и по закрытию должности и по собственному желанию. Как уменьшить негативное влияние на коллектив. Подготовка к беседе об увольнении. Как расстаться и не испортив отношения. Коммуникативные особенности беседы об увольнении.

Тренинг «Я - руководитель: восприятие статуса, модели поведения»

Цели:

  • Развитие и отработка навыков самопозиционирования статуса руководителя.
  • Формирование положительного/позитивного имиджа руководителя.
  • Корпоративное и адекватное поведение в типовых и сложных ситуациях
  • повышение лояльности рядовых работников предприятия через лояльно поведение руководителей.

По окончанию тренинга участник смогут:

  • Четко уяснить роль и задачи руководителя в соответствии со спецификой компании, ее корпоративными ценностями и стандартами.
  • Научиться мотивирующей постановке задач в соответствии со SMART принципами.
  • Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи.
  • Приобрести базовые навыки мотивации персонала
  • Приобрести знания, мягкого увольнения персонала

Методика обучения: Обучение  проводиться по методикам, специально разработанным для обучения взрослых (IPD, London): постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%).

В курсе также используется большое количество фрагментов из отечественных и зарубежных кинофильмов, что делает курс зрелищным, интересным и увлекательным.

Учебные цели достигаются посредством:

  • Комбинации теории и практики
  • Использования ситуационных задач и опросников
  • Ролевых игр и специальных упражнений
  • Ответов на вопросы слушателей и использования обратной связи.

Время:  2 дня (16 академ. часа).

Целевая аудитория: линейные менеджеры (руководители отделов и управлений)

Примечание:  В корпоративном варианте содержание программы адаптируется под специфику клиента.

Содержание:

  1. Роль и образ руководителя от Файоля до наших дней. Роль: понятие, составляющие, критерии. Экспликация собственного образа «Какой я руководитель»: тест «Индивидуальный деятельностный стиль», конкретные ситуации «Лиерство». Модерация выработки планов по личному развитию управленческих навыков и качеств.
  2. Стандартные ситуации взаимодействия. Формат взаимодействия с подчиненными, коллегами и вышестоящим руководителем. Установление контакта. Раскрытие ситуации. Поиск оптимального решения. Работа с возражениями. Принятие решения. Резюмирование и подведение итогов. Особенности взаимодействия в соответствии с психотипом партнера. Противодействие манипуляции и психологическому давлению.
  3. Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется). Постановка задач в соответствии со SMART принципами. Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и мозговых штурмов. Техника ситуативного анализа. Основы управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  4. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента.
  5. Мотивирование персонала. Содержание и процесс мотивации. Виды мотивации. Связь мотивации с потребностями людей. Принципы применения классических и современных подходов к мотивации. Непрерывный цикл мотивации персонала. Базовые критерии мотивированности персонала. Уровень удовлетворённости трудом персонала разного уровня. Понимание целей и требований компании. Психологический климат в коллективе. Вовлеченность в работу. Выявление опасений сотрудников.
  6. Методы персональной и командной мотивации. Эмоциональная мотивация. Виды обратной связи и их влияние на мотивацию сотрудников. 7 стратегий воздействия и их мотивационный потенциал: построение отношений, сделка, наделение полномочиями, общность взглядов, логическое убеждение, принуждение, презентация. Как отказать сотруднику не демотивировав его. Методы и способы внешней мотивации: деньги, карьерный рост, обучение, условия труда, страх, поощрения и т.д. Создание соревновательной среды.
  7. Увольнение сотрудников. Юридические аспекты: по сокращению, по результатам аттестации и по закрытию должности и по собственному желанию. Как уменьшить негативное влияние на коллектив. Подготовка к беседе об увольнении. Как расстаться и не испортив отношения. Коммуникативные особенности беседы об увольнении.

«Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала»

        Конкурентоспособность компании определяется, в первую очередь, уровнем квалификации сотрудников. При современном состоянии рынка рабочей силы, когда всё острее чувствуется дефицит профессионалов высокого уровня, единственный гарантированный способ получить высококвалифицированного специалиста- «вырастить» его из числа наиболее способных сотрудников компании. Для этого необходимо разработать и внедрить эффективную систему обучения, ориентированную на бизнес-цели компании и создающую наиболее благоприятную среду для развития потенциала сотрудников.

        Основная цель данного семинара-практикума— приобрести знания, необходимые для построения эффективной системы обучения и развития персонала компании.

По окончании  семинара, участники смогут:

  • Устанавливать взаимосвязь между стратегическими целями компании и политикой обучения.
  • Проводить анализ потребностей в обучении на уровне организации, подразделения, отдельных сотрудников.
  • Разрабатывать планы и бюджеты обучения.
  • Реализовывать программы обучения, выбирая адекватные формы и методы обучения персонала.
  • Проводить результативные тендеры на выбор внешнего провайдера обучения.
  • Оценивать эффективность обучения.
  • Измерять и контролировать работу всей системы обучения.

СОДЕРЖАНИЕ:

Тема 1. Системный подход к обучению. Функции обучения в организации. Место обучения в организационной структуре компании.  Система обучения. Непрерывный цикл обучения в компании.

Тема 2. Политика обучения. Взаимосвязь политики обучения со стратегическими целями компании. Формирование эффективной  политики обучения. Основное содержание документа о политике обучения.

Тема 3. Анализ потребности в обучении. Анализ на уровне организации. Анализ на уровне подразделения. Анализ на уровне  отдельных сотрудников. Методы и инструменты анализа потребности в обучении.  Выбор методов и инструментов в зависимости от уровня АПО и целей и задач  обучения. Разработка инструментария.

Тема 4. Планирование и подготовка процесса обучения. Использование  результатов анализа потребностей в обучении для формирования плана обучения. Составление  планов обучения на отчетный период. Бюджетирование обучения. Составление программ  обучения. Внутреннее и/или внешнее обучение. Выбор провайдера. Техническое и  информационное обеспечение процесса обучения. Выбор и информирование  потенциальных участников обучения.

Тема 5. Формы обучения. Бизнес-тренинги,  лекции, наставничество, коучинг, e-learning и т.д. Выбор формы обучения в зависимости от целей и  задач. Краткосрочное и долгосрочное обучение.

Тема 6. Оценка эффективности обучения. Оценка  на разных этапах: до, после и во время обучения. Модель Киркпатрика. Оценка на  уровне реакции. Оценка на уровне усвоения. Оценка на уровне поведения. Оценка  на уровне результата. Подходы к расчету ROI (индекс возврата на вложения). Измерение показателей  и контроль функционирования системы обучения в компании. Аудит отдела обучения.

Тема 7. Обучающаяся  организация. Понятие  «обучающаяся организация». Основные характеристики. Обучение как часть  корпоративной культуры. Корпоративные университеты и учебные центры.

Тема 8. Внедрение системы обучения в компании. Преодоление  барьеров внутри организации. Алгоритм проведения крупномасштабных изменений по  Коттеру. Управление изменениями: модель Фрайленгера и Фишера. Алгоритм действий по внедрению системы обучения.

Целевая аудитория: HR-менеджеры,  тренинг-менеджеры, специалисты отделов обучения и учебных центров, руководители,  заинтересованные в обучении и развитии персонала.

Продолжительность: 16 академичсеких часов (2 дня)

Наставничество и развитие подчиненных

        В условиях стремительных изменений, которые происходят в мире, трудно переоценить значение профессионального обучения и развития персонала в организации. Данная программа разработана для руководителей, которые помимо менеджерских функций, активно занимаются  профессиональным развитием своих сотрудников.

        Основная цель данного тренинга – повысить компетентность руководителей в области развития профессиональных навыков и профессионально важных качеств своего персонала.

Целевая аудитория:

— руководители всех уровней.

Стоимость:

Открытый формат: 12500 руб. (без НДС)

Корпоративный формат:

уточняйте по телефону

Продолжительность: 2 дня (16 академических часов)

— по окончании выдается сертификат школы

По окончании тренинга для руководителей, участники смогут:

  • Построить систему обучения  и развитии в своём подразделении
  • Выбирать и использовать наиболее эффективные стили и методы обучения и развития
  • Понимать что такое наставничество и его важность в развитии организации
  • Давать эффективную развивающую обратную связь
  • Развивать мотивацию к обучению
  • Усилить мотивацию учащихся к обучению и развитию
  • Составлять планы обучения и развития для себя и своих сотрудников

Цель обучения достигается благодаря:

  • Сбалансированному сочетанию теории и практики.
  • Созданию условий для обмена профессиональным опытом между участниками.
  • Использованию примеров из практики реальных компаний.
  • Использованию современных отечественных и зарубежных технологий.
  • Профессионализму и вовлеченности тренеров.

Участники тренинга также получают брошюру, в которой в доступной и структурированной форме изложены самые необходимые сведения по ключевым темам семинара:

  • «Системное развитие персонала»
  • «Понятие наставничества»
  • «Наставничество и управление»
  • «Особенности обучения взрослых»
  • «Ключевые навыки наставничества»
  • «Коучинг»
  • «Оценка эффективности профессионального обучения»

Анализ ситуации и принятие решений

Цели: Данный тренинг позволит руководителю в кратчайшие сроки проанализировать ситуации и принять решение, вовлекая в этот процесс своих подчиненных. В ходе тренинга развиваются навыки модерации и фасилитации группового процесса.

По окончании курса участники будут способны:

  • Четко структурировать информацию.
  • Формировать целостное видение ситуации.
  • Использовать специальные инструменты анализа ситуации
  • Использовать специальные техники принятия решений в группе
  • Приобрести навыки фасилитации и модерации группового процесса
  • Стимулировать творческую активность подчиненных
  • Преодолевать барьеры на пути принятия решений

Методология:

Методика обучения построена на основе программ обучения взрослых английского Института Развития Персонала (IPD, London). В основе работы лежит модифицированный цикл Колба. Каждая учебная тема проходит по следующему циклу:

  1. Короткое упражнение на актуализацию опыта (мозговой штурм, групповая дискуссия, опросники и др.)
  2. Краткий теоретический материал (Мини-лекция, конкретная ситуация)
  3. Основное упражнение на отработку навыков (Конкретные ситуации, Ролевые игры, специальные тренировочные упражнения)
  4. Дебрифинг (групповое обсуждение)

Практические навыки отрабатываются на играх, сценарий которых составлен с учетом специфики работы компании. Игры записываются на видеокамеру с последующим разбором и обратной связью.

Организация:

продолжительность — 2 дня (16 академ. часов);

максимальное число участников — 16 человек, (при съемке на видеокамеру – желательно не более 12 человек).

Адаптивность. Управление переменами

        Жизнь снова испытывает нас на прочность. Привычные схемы перестают работать и приносить результаты. Как быстро перестроить себя и свою работу в соответствии с новыми условиями? Как подготовить к переменам людей. Как не растерять лучшее и не упустить новые возможности.? Как, не взирая на трудности, постоянно находить способы постоянного улучшения. На все эти вопросы и на многие другие, вы найдёте ответы в программе этого тренинга.

        Основная  цель данного тренинга – повысить адаптивность руководителей и управленческих  команд к условиям быстро меняющейся внешней среды.

По окончании тренинга, участник смогут:

  • Грамотно осуществлять мониторинг внешней и внутренней среды
  • Проводить SWOT и ПЭСТ- анализ
  • Выстраивать сценарии наиболее вероятных событий
  • Управлять своим собственным эмоциональным состоянием
  • Предотвращать конфликтные ситуации и управлять ходом их развития Преодолевать сопротивление изменениями и целенаправленно работать с установками персонала
  • Воодушевлять членов своей команды на проведение перемен
  • Использовать принципы обучающейся (адаптивной) организации для развития своей команды
  • Выстраивать в своём подразделении инновативную культуру

СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Тема 1. Анализ ситуации и сценарное планирование. Анализ текущей ситуации и предполагаемых изменений во внешней и внутренней среде. SWOT и ПЭСТ-анализ. Прогнозирование ситуации на будущее. Основы сценарного планирования. Опыт Shell  и BP. Главный секрет непобедимости Суворовских войск.
  2. Тема 2. Развитие умения быстро перестраиваться в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. Эмоциональная и психологическая саморегуляция. Основы управления стрессом. Авторские методики. Влияние личного примера на подчинённых( на материалах о жизнедеятельности выдающихся лидеров).
  3. Тема 3. Воодушевление. Умение влиять на других посредством изменения своего эмоционального состояния. «За кем идут даже на смерть, а кому не верят». Коммуникативная основа эмоционального лидерства. Управляемое эмоциональное возбуждение. Работа с перспективой. Вызов. Эффективные стратегии влияния.
  4. Тема 4. Руководство командой в эпоху перемен. Прогнозирование проблемных ситуаций в команде в связи с адаптацией к изменениям. Преодоление сопротивления Метод Курта Левина и формула Бойетта. Работа с негативными установками. Пример: Ямато, Наяда, Атланта и др. Формирование новых ориентиров, обучение новым методом работы.
  5. Тема 5. Навыки управления конфликтом. Понятие конфликта. Позитив и негатив  в конфликте. Причины конфликта. Основные типы и виды конфликтов. Профилактика конфликта и динамика его развития. Что значит управлять конфликтом. Переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций. Эффективные стратегии решения конфликтов.
  6. Тема 6. Управление изменениями на уровне компании. Модели Фрайлингера-Фишера и Коттера. Формирование команды перемен. Распространение виденья желаемого будущего. Специфика мотивации персонала в эпоху перемен. Управление проектами. Мониторинг и ОС. Закрепление достигнутых успехов. Развитие гибкости и адаптивности.
  7. Тема 7.Обучающаяся (адаптивная) организация. Критерии выживаемости компании в трудное время, Модель Арии Де Гиуса. Взаимообучение эффективным приёмами работы с разноплановыми задачами. Внедрение и распространение новых эффективных методов работы и передового опыта.
  8. Тема 8. Ориентация на постоянное улучшение и совершенствование или почему Кайдзен в Росси всё-таки возможен? Связь управления переменами с управлением инновациями. Как сформировать инновативную культуру в период кризиса? Как это делают в Тойоте (цикл Деминга и др.) Примеры культуры постоянного развития и совершенствования в России («Фосфорит» и др.)

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Продолжительность: 16 академических часов ( 2 тренинговых дня)

Управление эффективностью работы. Performance management.

        О том, что надо управлять эффективностью работы знают все. Вопрос заключается в том, умеем ли мы это делать. Почему производительность труда (и самым тесным образом. связанная с ней эффективность) значительно ниже той же самой производительности на западных и восточных (японских) предприятиях? – Именно потому, что мы до сих пор не  научились управлять эффективностью своей собственной работы и работы своих  сотрудников.  Отсюда авралы и ночи на  работе, и элементарные цели достигаются путем великого героизма. Конечно,  хорошо бы героем, но, может быть, все-таки займемся этой самой эффективностью?

        Основная цель данного тренинга – научить его участников базовым  навыкам  управления эффективностью работы своих подчиненных.

По окончании  семинара, участники смогут:

  • Изучить передовой опыт в управлении эффективностью работы
  • Разработать собственную систему управления эффективностью работы сотрудников, отвечающую реальной ситуации в которой находится предприятие
  • Осуществлять постановку задач в соответствие со SMART принципами
  • Сформировать навыки эффективной обратной связи;
  • Грамотно подготовиться к оценочному собеседованию как в его содержательной так и в коммуникативной части
  • Контролировать типичные ошибки при оценке персонала
  • Приобрести необходимый инструментарий по совладанию с трудными местами аттестационной беседы
  • Научиться использованию различных типов обратной связи: негативной, позитивной и       развивающей

СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Тема 1. Эффективность и продуктивность.  Что  значит управлять эффективностью работы? Результаты исследований эффективности  работы. Сущность процесса управления эффективностью работы. Управление  эффективностью работы – первый шаг к зрелости компании. Навыки и знания,  которые необходимы руководителю для управления эффективностью работы своих  подчиненных.
  2. Тема Умение ставить задачи и вовлекать команду в процесс принятия решения. Отличие задачи от функции. Общие намерения и намерения  реализации (почему не все, что мы собираемся сделать, осуществляется).  Постановка задач в соответствии со SMART принципами.  Техники принятия решения в группе. Основы модерации и фасилитации совещаний и  мозговых штурмов. Постановка задач в рамках систем  управления по целям (MBO) и результатам (KPI на базе BSC).
  3. Тема 3. Умение осуществлять контроль, оценку и давать обратную связь. Мониторинг   и оценка эффективности работы. Системность в оценке. Связь мотивации с оценкой. Понятие обратной связи. Принципы эффективной обратной связи. Негативная, позитивная и развивающая ОС. Основы коучменеджмента. Как справляться с «барьерами» по восприятию ОС? Достаточность и сбалансированность ОС.
  4. Тема 4. Уровни совершенства работы. Факторы, которые необходимо учитывать при проведении АБ. Типичные ошибки при оценке: эффект близости,  эффект ореола, стереотипы, сексуальная аттрактность, эффект новизны и др.  Необходимые мероприятия по подготовке АБ. Пять характеристик эффективной  аттестационной беседы.  Автоматизированные платформы управления работой сотрудников (SAP и др.)
  5. Тема 5. Аттестационная беседа в структуре периодической системы оценки персонала. Что такое аттестационная беседа? Отличия и особенности  аттестационной беседы от оценочного интервью. Факторы, влияющие на  эффективность оценки. Подготовка к аттестационной беседе. Проверка собственных  установок на процедуру оценки. Позиции оценщика и оцениваемого. Права оценщика и оцениваемого.  Основные типы ошибок и как их избежать. Потребности в развитии и обучении  аттестуемых.
  6. Тема 6. Коммуникативные навыки, необходимые при проведении АБ. Умение  задавать вопросы и слушать. Невербальная коммуникация. Барьеры коммуникации.  Особенности ведения аттестационной беседы. Совладание с трудными местами.  Согласование времени и места проведения АБ.
  7. Тема 7. Анализ потребности в обучении и развитии персонала исходя из задач подразделения.  Два главных вопроса на которые руководитель должен найти  ответ. Мотивированность и потенциал сотрудника.   Планирование обучения и профессионального развития. Кометенстностный подход в оценке и развитии персонала.

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Продолжительность: 16 академических часов (2 тренинговых дня)

«Проведение совещаний, анализ проблем и техники принятия решений в группе»

Цели: Данный тренинг позволит руководителю в кратчайшие сроки подготовить и эффективно провести рабочее совещание. В ходе тренинга развиваются навыки модерации и фасилитации группового процесса.

По окончании курса участники будут способны:

  • Осуществлять постановку целей и задач совещания
  • Правильно организовать подготовку к проведению совещания
  • Ясно осознавать роль ведущего совещания и его ответственность
  • Эффективно использовать разные стили ведения совещания
  • Учитывать потребности и мотивы коллег
  • Управлять групповой динамикой в ходе совещания
  • Более эффективно использовать свое время при посещении и проведении совещаний

Методология:

Методика обучения построена на основе программ обучения взрослых английского Института Развития Персонала (IPD, London). В основе работы лежит модифицированный цикл Колба. Каждая учебная тема проходит по следующему циклу:

  • Короткое упражнение на актуализацию опыта (мозговой штурм, групповая дискуссия, опросники и др.)
  • Краткий теоретический материал (Мини-лекция, конкретная ситуация)
  • основное упражнение на отработку навыков  (Конкретные ситуации, Ролевые игры, специальные тренировочные упражнения)
  • Дебрифинг (групповое обсуждение)

Практические навыки отрабатываются на играх, сценарий которых составлен с учетом специфики работы компании. Игры записываются на видеокамеру с последующим разбором и обратной связью.

Организация: продолжительность — 2 дня (16 академ. часов), максимальное число участников — 16 человек, (при съемке на видеокамеру – желательно не более 12 человек).

Участники: Руководители, которые регулярно проводят и участвуют в совещаниях, стремятся эффективнее принимать совместные решения, а также повысить навыки коммуникации при принятии решений в группе.

Краткое содержание курса

  1. Совещание, как форма управленческой деятельности. Функции и формы совещания. Роль руководителя в ходе совещания. Критерии необходимости проведения совещания. Виды совещаний.
  2. До начала совещания «Цена» совещания» и возможные выгоды. Действительно ли Вам необходимо совещание. Как обычно проводите совещания. Вы и как их проводят другие. Регулярные совещания. Повестка дня. Планирование времени и необходимых материалов. Влияние личные потребностей и мотивов участников. Скрытая повестка дня.
  3. Управление ходом собрания. Роль председателя. Полномочия и ответственность. «Хорошо начать». Техники задавания вопросов. Концентрация на главном. Алгоритм выдвижения новых идей на совещании. Поиск и принятие решений на совещании. Осуществления контроля.
  4. Динамика совещания. Фасилитация дискуссии. Управление ходом обсуждения. Трудные ситуации: потеря общего направления, уход в сторону конфликт и др. Избавление от нежелательных идей. Как совладать с неадекватными личными амбициями участников. Фактор утомляемости. Подведение итогов. План действий, завершение совещания.
  5. Техники разрешения проблемных ситуаций и принятия решения в группе. Техника ситуационного анализа. Диаграмма «рыбного скелета». Применение техники морфологического анализа и «Пирамиды». Творческие методы поиска и принятия решений. Использование мозгового штурма, как основного метода генерирования решений.
  6. Посещение собраний. Эффективное участие. Как подготовить выступление. Контроль чувств. Эффективная коммуникация. Как управлять ходом дискуссии. Планирование высказываний, Правильные установки.
  7. После совещания. Работа с протоколом. Особенности мониторинга исполнения принятых решений.

«Психология победы» (Программа тренинга руководителей)

Спартанцу дарят двух бойцовских петухов и говорят – «Это отличные петухи, они бьются до смерти», — «Подари мне лучше петухов, которые дерутся до победы», — отвечает спартанец.

На данном тренинге руководителей рассматривается опыт отдельных людей, полководцев, учителей, и целых компаний, само имя которых уже давно стало символом победы. Это и легендарные спартанцы, умевшие в рукопашном бою побеждать без единой потери, и легендарный японский мастер меча Миямото Мусаси, не потерпевший в схватках ни одного поражения. И наш «Бог войны» — Александр Васильевич Суворов, сумевший разработать и воплотить на практике целую систему воспитания победителей. И великий учитель рукопашного боя А.А.Кадочников, воспитавший не один десяток непобедимых бойцов. Ну и, конечно же, опыт великих компаний давно и заслуженно ставших лидерами рынка в своих странах и даже во всем мире. Курс дарит его участникам яркие образы и метафоры на пути к победе.

Цель тренинга для руководителей: вычленить и передать участникам курса Школы тренига В. Летуновского саму суть духа победы. Сделать этот дух плотным ясным и понятным, а также передать системные знания по воспитанию духа победы у подчиненных.

По окончании занятий для руководящего звена, участники смогут:

  • Изучить опыт людей, ставших символами и легендами победы.
  • Изучить опыт компаний, добившихся грандиозных успехов в бизнесе
  • Приобрести знания для того, чтобы одержать победу на индивидуальном уровне
  • Приобрести знания для того, чтобы повести к победам за собой других людей.
  • Повысить и улучшить свои лидерские навыки.
  • Приобрести знания, необходимые для того, чтобы выстроить в своей компании культуру, ориентированную на успех и победу.
  • Получить мощный энергетический заряд для воплощения самой яркой и желанной мечты в жизнь

Целевая аудитория тренинга руководителей: все желающие освоить победу как норму жизни.

Примечание. В курсе активно используются фрагменты из художественных и документальных фильмов, что делает курс зрелищнее и увлекательнее. Все ролевые игры и конкретные ситуации взяты из практики современного бизнеса. В корпоративном варианте практические упражнения пишутся на материале заказчика.

СОДЕРЖАНИЕ:

  1. Тема 1. Как воспитывали победный дух у легендарных Спартанцев. Законы Ликурга. Самый главный закон спартанцев: «Победить или умереть». Агоге – школа общественного спартанского воспитания. Традиции, формирующие единство: «вместе за стол – вместе на войну». Роль наставников в формировании победного духа. Борьба с роскошью. Кодекс чести спартанцев. Патриотизм женщин. Культивирование коллективизма. Роль религиозно-нравственного воспитания спартанцев в формировании у них Духа победы. Духовная культура Спарты.
  2. Тема 2.Воспитание духа победы. (По мотивам «5 колец» Миямото Мусаси). Что есть по Мусаси Дух победы. 4 главных заповеди. Единство пути воина и пути зодчего. 5 этапов совершенствования человека на пути к победе: вода, земля, огонь, ветер, пустота. Роль тренировки в укреплении духа. Боевая стойка и боевой взгляд. «Умение переправляться» и «Знать время». Важность правильного ритма. Управление ритмом ситуации. Важность нравственного начала. Путь постоянного совершенствования — 9 заповедей пути воина. Прямота как основа Пути.
  3. Тема 3.Опыт непобедимого Суворова. Победа как норма жизни. Опыт самовоспитания: главная цель и ключевые факторы успеха. Что значит понять душу подчиненных. Культивирование победы на всех уровнях: оценка ситуации, постановка задач, исполнение, развитие успеха, подведение итогов. Как сделать 50 тысяч человек одним единым целым. Создание и поддержание неудержимо несущегося к победе потока. Профессиональная подготовка, ориентированная на победу. Повседневная жизнь, ориентированная на победу. Победная стратегия и тактика победы. Культура победы.
  4. Тема 4. Воспитание победного духа по системе А.А.Кадочникова. Физические и психические ресурсы. Физические и психические потери. Феноменология Духа Победы. Страх и победа. Победа над страхом. Психофизиологические основы доминанты на победу. Целенаправленное использование идеомоторной тренировки. Психические дисгармонии и их профилактика. Оптимальное боевое состояние и оптимальное рабочее состояние. Методика развития волевых качеств и способности саморегуляции психических процессов.
  5. Тема 5. Победы в Бизнесе. (По работам  Коллинза,  Теллиса, Голдера, Адизеса и Ари де Гиуса). Виденье и настойчивость. Любовь к правде. Решимость и упорство. 4 критерии живучести компании по Ари де Гиусу. Компания – машина и компания живой организм. Обучающаяся (адаптивная) организация. Принципы и методы построения адаптивной организации. Грамотное управление изменениями. Роль лидера и лидерский стиль. Российская специфика. Формирование и воспитание команды перемен: сначала «Кто», затем «Что». Стратегия и тактика: Концепция «ежа». Эффект маховика.

«Научись учить. Как быстро научить сотрудников выполнять новые задачи»

В условиях быстро меняющейся внешней среды выживают те компании, которые быстрее других обучаются новым способам работы. В ситуации жесткого финансового дефицита главными учителями сотрудников становиться их руководители.

Основная  цель данного тренинга – научить руководителей быстро и эффективно обучать своих сотрудников новым способам работы.

СОДЕРЖАНИЕ:

Тема 1. Обучение на рабочем месте. Учебные методы и специфика их использования в сегодняшней ситуации. Системный подход к профессиональному развитию сотрудников на рабочем месте. Целенаправленное использование личного примера в учебных целях. Определение индивидуальных стилей обучения ( по Ханни и Мамфорду)  Тема 2. Мотивация к  обучению. Диагностика профиля мотиваторов. Использование  профиля мотиваторов в процессе обучения. Способы усиления мотивации к обучению.  Наиболее частые ошибки руководителей, снижающие мотивацию к обучению.

Тема 3. Определение  потребностей в обучении. Использование стандартов производительности  труда. 3-х уровневая модель анализа потребностей в обучении (компания,  подразделение, индивидуальный уровень). Методы сбора информации.

Тема 4. Подготовка к  обучению и планирование процесса обучения. Постановка целей и задач обучения. Вовлечение сотрудников в процесс постановки  задач. Необходимые ресурсы для обеспечения учебного процесса. Организационные  моменты, которые необходимо учесть при обучении на рабочем месте.

Тема  5. Обучение действием. Обучение в  поле. Обучение на моделирующих ситуациях (ролевые игры). Подготовка к учебной  сессии. Использование континуума «Новичек-наставник». Рефлексия и разбор полетов. Обучение посредством обратной связи  (ОС).  Негативная, позитивная и развивающая обратная связь.

Тема  6. Оценка эффективности обучения.  Оценка эффективности обучения по модели КиркПатрика и  Филипса. Оценка на уровнях реакции, усвоения, поведения и результатов. Расчет  индекса ROI (возврат  на вложения).

Тема 7. Системы  и процедуры, ориентированные на поддержание внутреннего обучения. Наставничество  и коучинг. Закрепление ответственности руководителя за развитие персонала в  регламентирующих документах. Методы материальной и не материальной мотивации руководителей  на обучение сотрудников.

Примечание. В корпоративном варианте сценарии учебных ситуаций и ролевых игр составляются на материале заказчика. .

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Время: 16 академических часов (2 тренинговых дня).

Сокращенный вариант курса — 8 академических часов (1 тренинговый день).

Антиступор. Стимулирование творческой активности управленческой команды

Что Вы делаете, попав в безвыходную ситуацию? Зовете на помощь опытных коллег? Бьетесь над новой суперидеей, способной перевернуть мир? Замираете в ужасе как заяц на охоте? Смело идете на рифы? Каждый миг пребывания в тупике – это упущенные возможности. Многие компании, команды и люди сегодня находятся именно в такой ситуации, просто боясь, признаться себе в этом.

Основная цель данного тренинга – Приобрести навыки, знания и необходимые инструменты для эффективного выхода из кризисных и тупиковых ситуаций.

По окончании тренинга, участники смогут:

  • Грамотно осуществлять мониторинг внешней и внутренней среды
  • Проводить ситуативный анализ
  • Преодолевать чувство подавленности и безысходности у себя и членов своей команды
  • Использовать специальные техники стимулирования творческого мышления на командном и индивидуальном уровне
  • Воодушевлять членов своей команды на проведение перемен Использовать принципы обучающейся (адаптивной) организации для развития своей команды
  • Ознакомиться с опытом отечественных и иностранных компаний по преодолению кризисных ситуаций

СОДЕРЖАНИЕ:

Тема 1. Симптомы тупиковых ситуаций. Подавленность. Утомлённость. Потеря курса. Безысходность. бесполезность. внутренние конфликты. Примеры преодоления указанных состояний на практике.

Тема 2. Каково состояние дел в действительности? Почему заклинило? Анализ первопричин. Всё ли можно списать на изменение  во внешней среде? Насколько глубоко вы увязли? Способы анализа ситуации и самоанализа. Ситуативный анализ и диаграмма рыбьего скелета. (Кости Ишикавы»).

Тема 3. Прокладывание маршрутов. Главная цель. Ресурсы. Мечты, целенаправленная работа с воображением. Общие намерения и намерения реализации. Техники маршрутирования идеи.

Тема 4. Что можно начать делать прямо сейчас? «Будь или не будь, делай хоть что-нибудь». Решимость и решительность. Планирование и обеспечивание успехов в ближайшей перспективе.

Тема 5. Техники стимулирования творческой активностив команде. Методы Э.Боно и У. Диснея. Техники пирамиды и морфологического анализа. Инструменты творческого мышления по Тому Монахану.

Тема 6. Команда как живой организм. Стадии развития команды и развитие её адаптивности. умение быстро и эффективно разрешать проблемные ситуации как ключевой навык команды.

Тема 7. Компания как живой организм. Живая компания и компания-машина. Критерии живучести компании по Арии де Гиусу. Опыт преодоления кризиса российскими и зарубежными компаниями.

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Продолжительность: 16 академических часов (2 тренинговых дня)