Клуб профессионалов по оценке персонала Ермилова Е.

Если в своей профессиональной деятельности вы постоянно сталки­ваетесь с необходимостью проводить оценку сотрудников (по компетенциям или др.), причем в самых различных ситуациях — от подбора персонала до формирования кадрового резерва, значит, наработки этого профессионального сообщества будут для вас интересны. Его задача — повышение профессиональной компетентности HR-специалистов в области оценки персонала.

В Москве и регионах России существует достаточно много профессиональных сообществ и клубов. Их роль в профессиональном развитии специалистов трудно переоценить. Ни для кого не секрет, что обмен опытом и обсуждение насущных проблем с коллегами — один из самых эффективных способов повышения квалификации.

Специалисты по персоналу в данном случае не исключение. В Москве большинство HR-сообществ стараются в своей работе уделить внимание всем направлениям деятельности службы персонала. Однако сфера управления человеческими ресурсами настолько широка, что сейчас наблюдается тенденция к специализации сотрудников служб персонала по отдельным направлениям: специалист по подбору, специалист по мотивации, специалист по обучению и развитию, специалист по оценке персонала и пр. Оценка персонала является связующим звеном между остальными направлениями работы HR, по ее результатам корректируется система мотивации, строятся программы обучения, принимаются решения об увольнении или продвижении по карьерной лестнице и т. п. Системность в оценке сотрудников, на наш взгляд, необходима для эффективного развития любой компании. И, конечно, наличие профессионалов, способных такую оценку внедрять.

Ориентируясь на эти тенденции, мы создали Клуб профессионалов по оценке персонала как сообщество с узконаправленной спецификой, которое, помимо повышения профессиональной компетентности специалистов и руково­дителей этого направления HRM, призвано формировать культуру оценки. Наш Клуб — место продуктивного профессионального общения, позволяющее участникам развиваться и расширять деловые связи.

Сообщество необходимо для тех, кто в своей повседневной деятельности сталкивается с необходимостью проводить оценку персонала. Среди членов Клуба есть как специалисты по узким направлениям оценки, например, по подбору персонала или аттестации, так и директора HR-служб, руководители компаний и линейные менеджеры, которым также приходится оценивать своих подчиненных. Клуб объединяет опытных специалистов с большим стажем работы в нашей сфере, консультантов и профессиональных оценщиков, но мы открыты и для новичков, с которыми всегда рады поделиться нашими наработками. Приходят и коллеги-эйчары, непосредственно не проводящие оценку, однако использующие ее результаты (специалисты по обучению, оплате труда и др.).

В своей работе мы стремимся создать максимально благоприятную атмосферу для конструктивного общения и обмена опытом; обеспечить членам Клуба возможности для расширения деловых связей, ознакомить с новейшими мировыми тенденциями в области оценки персонала (в том числе с новыми технологиями и новинками литературы). В будущем рассчитываем, что совокупный опыт участников сообщества и результаты нашей совместной работы в рамках Клуба позволят сформировать наиболее эффективный и адекватный для специфики отечественного бизнеса набор технологий и процедур оценки персонала.

Наш Клуб организован не так давно, его первое заседание состоялось в сентябре 2007 года. Встречи проходят в вечернее время с периодичностью один раз в месяц. Как правило, тема следующего заседания определяется общим голосованием. Сейчас в нашем активе пять клубных встреч.

 Участники активно включаются в планирование работы сообщества, в выбор темы следующего заседания, как правило, они же выступают и в качестве докладчиков. Помимо членов Клуба, у нас делают доклады и приглашенные специалисты из различных компаний, чей опыт нам видится особенно интересным.

На первом этапе работы наше внимание было сосредоточено, главным образом, на обмене информацией и накоплении знаний. Прошедшие заседания строились вокруг докладов опытных эйчаров, которые делились своими наработками по оценке персонала: практикой, методами, инструментами. С докладами выступили и организаторы Клуба — консультанты Школы корпоративного тренинга, осветившие ряд вопросов по оценке и ее связи с другими направлениями работы HR-службы.

По результатам опроса, проведенного на сайте наших партнеров, компании «Амплуа-Брокер», самой актуальной в области оценки персонала является связь оценки и материальной мотивации. Именно эта тема и была выбрана для первого заседания. (С признательностью отмечу, что проект Trainings.ru и его директор Юлия Ужакина оказали большую помощь в организации нашего Клуба и с момента его образования обеспечивают информационную поддержку.) На заседании выступила Елена Семеняк, ведущий менеджер по обучению и развитию компании «Электронный архив». В своем докладе «Связь оценки и материальной мотивации персонала в крупной IT-компании (на примере сотрудников департамента по подбору персонала)» она рассказала о разработке и внедрении системы оплаты труда, премирования, используемых в компании KPI, модели компетенций для сотрудников департамента по отбору персонала, специфике используемых процедур оценки, принципах формирования грейдов оплаты в зависимости от выработки KPI и других аспектах работы новой системы материальной мотивации по профессиональным и личностным компетенциям , а также видоизменение данного метода оценки при переходе компании на управление по целям.

 Январское заседание Клуба мы посвятили роли оценки персонала при планировании обучения и развития. В ходе обсуждения темы выяснилось, что многие компании недооценивают эту роль. Мы же, как специалисты в данном вопросе, считаем, что именно качественно проведенная оценка на этапе планирования обучения позволяет наиболее рационально использовать бюджет, направляя средства, выделенные на обучение, на развитие именно тех компетенций, которые нуждаются в развитии в настоящий момент.

Одной из самых сложных задач, по мнению участников заседания, является адекватное применение результатов проведенной оценки при выборе способов обучения и развития сотрудников. Мы часто сталкиваемся с тем, что независимо от результатов оценочных мероприятий, в конечном итоге в план обучения попадают все те же традиционные тренинги и семинары . В чем причина такого консерватизма в выборе методов развития персонала? Какие еще методы мы можем применять для развития компетенций сотрудников? Как сделать применение результатов оценки персонала в области обучения максимально эффективным? Мы не смогли найти ответы на все эти вопросы в рамках одного заседания, а потому обязательно вернемся к ним на одной из будущих встреч.

Конечно, мы не собираемся ограничивать нашу работу лекционными и дискуссионными формами. В феврале 2008 года в Клубе состоялся первый круглый стол, посвященный периодической оценке персонала. К этому времени в большинстве компаний завершается процесс ежегодной аттестации и можно оценить ее реальные результаты. Нас как специалистов по оценке более всего интересует, какие технологии применяют коллеги для периодической оценки, а главное — насколько они эффективны.

Каждая встреча Клуба проходит в атмосфере открытости и доверия. Дискуссии живые — зачастую возникает острая полемика, нередко взгляды на отдельные аспекты деятельности эйчара очень сильно расходятся, однако обсуждение всегда проходит конструктивно. В итоге получаем новую идею, путь решения сложной проблемы или намечаем тему следующего заседания. Разумеется, постоянно обсуждаются вопросы, связанные с применением результатов оценки. Например, какова дальнейшая судьба отобранных кандидатов или как по результатам аттестации планировать обучение сотрудников.

Вот несколько проблем, которые члены Клуба уже выносили на обсуждение коллег, — и в дискуссии увидели пути их решения:

• Как убедить руководителя компании в необходимости внедрения регулярной системы оценки?
• Как определить, какие именно инструменты и методы оценки будут эффективны в каждой конкретной компании?
• Как спланировать и начать работу по внедрению новых методов оценки?

К этим проблемам — ключевым в нашей профессии — мы возвращаемся на каждой встрече снова и снова. В дальнейшем собираемся расширить спектр методов групповой работы и по примеру других профессиональных сообществ ввести разбор кейсов, мозговые штурмы и т. д. Мы стараемся сделать каждую встречу максимально полезной и интересной как для непосредственных участников, так и для тех членов Клуба, которые не смогли на ней присутствовать. По результатам собрания координатор, помимо краткого обзора «для прессы», готовит подробный отчет и рассылает его по электронной почте всем действительным членам Клуба. Материалы содержат конспект доклада, презентации докладчика, его ответы на вопросы, основные результаты дискуссий, описание эффективных методик и инструментов и т. п. Мы стараемся не упустить ни одной идеи, ни одной интересной мысли или проблемы, поднятой участниками в ходе заседания. По отзывам коллег, даже не имея возможности присутствовать на встрече Клуба, его постоянный член может получить всю необходимую информацию о результатах заседания из этого подробного отчета. Такой подход является одной из особенностей нашей клубной работы, он очень ценится участниками. Мы хотим собрать в общую копилку знаний как традиционные, так и уникальные методы и технологии оценки, главное — чтобы они были проверены на практике. При этом уделяем внимание не только самим процедурам, но и разработке критериев и применению результатов оценки. Ведь и то и другое крайне важно — без качественного системного подхода процедура оценки превращается в пустую формальность. А кому из нас хочется видеть, как плоды наших трудов, например, результаты ассессмент-центра или оценки «360 градусов», отправляются мертвым грузом в ящик стола или в электронный архив? Старт нашей работы обнадежил организаторов Клуба: идея нужная, интерес эйчаров к ней есть. Надеемся, что среди наших коллег найдется немало единомышленников, и ряды сообщества спе-циалистов по оценке персонала вскоре пополнятся новыми участниками.

Участники о клубе оценки персонала:

Основной итог второй встречи Клуба можно сформулировать так: теория, которую мы часто критикуем и считаем неприменимой для нашего бизнеса, на самом деле может прекрасно показать себя на практике при качественной и детальной проработке. Также мы увидели, насколько важны два простых принципа: 1) информирование сотрудников— Идея Клуба так хорошо «легла на душу»! Система контрол­линга и ее составная часть — система оценки персонала, для ме­ня в настоящее время очень актуальная тема. В этой области я столкнулась с невежеством отдельных эйчаров: путают систему оценки с процедурой оценки, не знают разницы между оценкой и аттестацией, не понимают механизма их применения в систе­ме контроллинга. Надо сказать, что и качественной литературы на русском языке очень мало… А в Клубе можно получить не только навыки внедрения конкретной процедуры, но и знания на уровне передового мирового опыта. Поэтому я и являюсь участником Клуба и стараюсь на встречах приобщиться ко всему но­вому в этой области.

Людмила Кольцова, начальник службы человеческих ресурсов ЗАО «ФК Финном»:
— Замечательная идея — проводить встречи именно в «клуб­ном» формате. Приятно собираться с коллегами, в узком кругу обсуждать заявленные темы. Очень продуктивно, на мой взгляд, узнав об опыте спикеров, использовать их наработки у себя. И на следующем заседании Клуба делиться успехами и неудачами! Самое ценное в нашем сообществе — это возможность гово­рить не только о достижениях, но и конструктивно обсуждать проблемы, получать профессиональную поддержку коллег.